بررسي پيشران‌هاي قصد استفاده‌ي مجدد در كسب و كارهاي اشتراكي همتا به همتا ( مورد مطالعه: تپسي )

با رونق كسب‌وكارهاي اشتراكي و افزايش اعتماد به آن‌ها، بررسي محرك‌هاي استفاده مجدد از آن حائز اهميت است. پژوهش حاضر با هدف بررسي پيشران‌هاي موثر بر رضايت و قصد استفاده‌ي مجدد در يك مدل اقتصاد اشتراكي – استارتاپ تاكسي آنلاين تپسي- انجام گرفته است. روش پژوهش توصيفي از نوع همبستگي مي‌باشد. نمونه آماري در اين پژوهش شامل 329 نفر از اعضاي جامعه آماري بود كه با استفاده از روش نمونه گيري در دسترس جمع‌آوري گرديد. ابزار اصلي گرداوري داده ها پرسشنامه بوده است. داده ها با روش معادلات ساختاري در نرم‌افزار ايموس مورد تحليل قرار گرفت. نتايج تحليل داده‌هاي اين پژوهش بيانگر تاثير معنادار صرفه جويي در هزينه، كيفيت خدمت، قابليت گوشي هوشمند، اعتماد به عرضه‌كننده و اعتماد به اپليكيشن بر رضايت و همچنين اعتماد بر استفاده مجدد در بين مشتريان از خدمات تپسي مي‌باشد. همچنين دو فرضيه تاثير ادراك از همسويي با روندها بر رضايت مشتري و تاثير رفتار ميزبان بر قصد استفاده مجدد تاييد نشد.