پيامدهاي پياده‌سازي مدل تعالي سازماني (EFQM) با تاكيد بر مولفه هاي اخلاقي و تاثير آن بر چشم‌انداز سازماني

زمينه: اخلاق و تعالي سازماني دو مولفه مرتبط به يكديگرند. با توجه به نقش مهم تعالي سازمان در ارتقاي عملكرد سازمان‌هاي دولتي، هدف تحقيق ارايه الگوي ارزيابي پيامدهاي اجراي مدل تعالي سازماني با تاكيد بر مولفه هاي اخلاقي و تاثير آن برچشم‌انداز سازماني در وزارت راه و شهرسازي مي‌باشد. روش‌: اين پژوهش از نظر هدف، كاربردي و از لحاظ طرح تحقيق، توصيفي-پيمايشي و از نظر ماهيت داده‌ها آميخته (كيفي و كمّي) است.در بخش كيفي، روش تحليل محتوا به كار رفت. جامعه شامل خبرگان در مبحث تعالي سازماني در وزارت راه و شهرسازي بودند كه 10 نفر از آنها با استفاده از نمونه گيري هدفمند به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار مصاحبه عميق نيمه‌ساختاريافته بود و داده‌ها با روش كدگذاري، تحليل شد. در بخش كمّي، روش توصيفي-همبستگي بود. جامعه آماري شامل كليّه مديران وزارت راه و شهرسازي در سطح كشور بود كه 308 نفر با نمونه گيري گلوله برفي به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار 2 پرسشنامه بود. داده ها با استفاده از مدلسازي معادلات ساختاري وt تك نمونه اي بررسي شد. يافته‌ها: ميان وضعيت موجود و مطلوب براي مولفه رهبري تفاوت معناداري وجود ندارد اما براي ساير مولفه‌ها شامل استراتژي‌ها؛ منابع انساني، فرايندها، منابع و شراكت‌ها، نتايج ارباب رجوع، نتايج منابع انساني، نتايج جامعه و نتايج كليدي عملكرد، تفاوت معناداري وجود دارد. دلايل شكاف براي فرايندهاي كاري بيشترين تاثير معنادار و منفي را بر چشم‌انداز سازمان دارد و از اين حيث، دلايل شكاف براي مولفه‌هاي نتايج ارباب رجوع و نتايج كليدي عملكرد به ترتيب در رتبه‌هاي بعدي اهميت قرار دارد. نتيجه‌گيري: تاكيد بر راهكارهاي رفع يا كاهش دلايل شكاف مي‌تواند منجر به كسب پيامدهاي‌ مطلوب در زمينه پياده‌سازي تعالي سازماني گردد.