شناسايي و رتبه‌بندي آثار اينشورتك بر بوم كسب‌‌‌و‌كار شركت‌هاي بيمه بر پايه روش تلفيقي ديمتل و فرايند تحليل شبكه‌اي

پيشينه و اهداف: صنعت بيمه تأثير بسيار زيادي بر پويايي و پيشرفت اقتصاد در كشورها دارد. نفوذ فناوري‌ها در ساختار سازمان‌هاي بيمه‌گر، ماهيت كسب‌وكار بيمه را متحول كرده ‌است. در اين پژوهش سعي شده ‌است با كمك بوم كسب‌و‌كار، عوامل مؤثر اينشورتك بر بلوك‌هاي بوم كسب‌و‌كار كه مدل تجاري شركت‌هاي بيمه را تشكيل مي‌دهند، و همچنين تأثيرگذاري و تأثيرپذيري اين عوامل بررسي شود. روش‌شناسي: در اين پژوهش پس از بررسي ادبيات، عوامل مؤثر اينشورتك بر بوم كسب‌و‌كار صنعت بيمه جمع‌آوري و به‌صورت پرسش‌‌نامه در اختيار خبرگان قرار گرفت. جامعه آماري پژوهش را مديران فناوري اطلاعات و مديران تحقيق ‌و ‌توسعه صنعت بيمه و خبرگان صنعت بيمه كه با فناوري بيمه در ارتباط‌اند، تشكيل مي‌دهد. در اين راستا پرسش‌‌نامه نظرخواهي از خبرگان توسط 15 خبره اين حوزه تكميل شد. پس از بررسي پاسخ خبرگان به پرسش‌‌نامه، 26 زيرمعيار مؤثر بر بوم كسب‌و‌كار صنعت بيمه تعيين شد. سپس پرسش‌‌نامه دنپ توسط 8 خبره صنعت بيمه تكميل شد و با استفاده از تركيب روش‌هاي فرايند تحليل شبكه‌اي و ديمتل، عوامل مؤثر شناسايي و رتبه‌بندي گرديد. يافته‌ها: براساس نتايج حاصل از روش تحليل ديمتل معيارهاي منابع كليدي، فعاليت‌هاي كليدي، مشتري‌مداري، بخش‌هاي مشتريان و كانال‌ها از معيارهاي تأثيرگذار هستند. همچنين معيارهاي جريان درآمدي، شركاي كليدي، ارزش پيشنهادي و ساختار هزينه‌ها معيارهاي تأثيرپذير مي‌باشند. نتايج حاصل از روش تحليل شبكه‌اي نشان داده ‌است كه در سطح معيارهاي اصلي، معيار شركاي كليدي با وزن 0.206 رتبه اول، ارزش پيشنهادي با وزن 0.192 رتبه دوم، ساختار هزينه‌ها با وزن 0.185 رتبه سوم، منابع كليدي با وزن 0.125 رتبه چهارم، مشتري‌مداري با وزن 0.099 رتبه پنجم، فعاليت‌هاي كليدي با وزن 0.097 رتبه ششم، كانال‌ها با وزن 0.044 رتبه هفتم، جريان درآمدي با وزن 0.037 رتبه هشتم و بخش‌هاي مشتريان با وزن 0.015 رتبه نهم را كسب كرده‌اند. نتيجه‌گيري: شركت‌هاي بيمه براي بهره‌گيري از فرصت‌هاي اينشورتك بايد بوم كسب‌وكار خود را به‌روز كنند. مديران شركت‌هاي بيمه بايد بيشترين توجه خود را به شركاي كليدي شركت در درجه اول و پس از آن به ارزش پيشنهادي و ساختار هزينه‌ها معطوف كنند.