استفاده از الگوريتم فراابتكاري در بهينه سازي تاثير بازاريابي حسي بر وفاداري مشتريان: مطالعه موردي در صنعت نساجي و پوشاك ايران

اين تحقيق به دنبال دو هدف مي باشد، تأثير آميخته بازاريابي حسي بر وفاداري مشتريان برندهاي نساجي و پوشاك ايران و بهينه سازي تأثير آميخته بازاريابي حسي بر وفاداري مشتريان. روش تحقيق توصيفي- پيمايشي و از حيث هدف كاربردي مي باشد. جامعه آماري خريداران و مصرف كنندگان پوشاك تعداد 18 برند ايراني در رده سني كودك، نوجوانان و بزرگسالان مي باشد لذا حجم نمونه 384 نفر و روش نمونه گيري غيراحتمالي در دسترس انتخاب، جهت گردآوري داده ها از پرسشنامه هاي آميخته بازاريابي حسي، كيان و لوئي 2009، وفاداري مشتريان وايدا كنوپايت 2015 استفاده شد. به منظور تحليل داده ها از معادلات ساختاري و نرم افزار LISREL استفاده شد. در بخش فراابتكاري از الگوريتم ژنتيك استفاده گرديد. بدين صورت كه ابتدا توسط درخت تصميم قوانين مربوط به تأثير ابعاد آميخته بازاريابي حسي بر وفاداري مشتريان شناسايي و در ادامه اين قوانين به كمك الگوريتم ژنتيك با نرم افزار MATLAB بهينه گرديد. نتايج تحقيق در بخش اول نشان از تاييد تمامي مولفه هاي بازاريابي حسي بجز مولفه تعامل داشت. در بخش دوم با استفاده از درخت تصميم به كمك الگوريتم بهينه سازي ژنتيك وفاداري مشتريان با دقت و صحت حدود 97 درصد با استفاده از 27 قانون قابل پيش بيني مي باشد.