نقاط قوت و ضعف و راهكارهاي ارتقاي رفتارهاي درخواست كمك در اپيدمي كوويد 19: يك تجربه از ايران

مقدمه: هم‌اكنون پاندمي كوويد 19 به عنوان يك تهديد بزرگ براي سلامت عمومي بشر شناخته شده است. بديهي است شناسايي دقيق و عميق رفتار درخواست كمك در مبتلايان، ضمن تبيين اين رفتار، قادر به شناسايي عوامل مرتبط، چالش‌ها، نقاط قوت و ضعف آن مي‌باشد و انتظارات مشاركت‌كنندگان را به منظور اصلاح، بهينه‌سازي و ارتقاي آن به تصوير مي‌كشد. روش‌ها: اين مطالعه به صورت كيفي و بر اساس تحليل محتوا و از طريق انجام مصاحبه‌هاي فردي تا رسيدن به اشباع داده‌ها (حضوري و تلفني) با افراد داراي سابقه ابتلا به بيماري كوويد 19 ساكن در شهر تهران، طي تابستان سال 1399 انجام شد. يافته‌ها: در تحقيق حاضر، 15 مصاحبه عميق فردي انجام گرفت. نقاط قوت و ضعف و راهكارهاي ارتقاي رفتار درخواست كمك در چهار سطح «فردي، خانوادگي، اجتماعي و نظام سلامت» استخراج گرديد. مهم‌ترين نقاط قوت در سطوح مورد بررسي شامل خودمراقبتي (سطح فردي)، همدلي اعضاي خانواده (خانوادگي)، فعاليت‌هاي جهادي خيرين (اجتماعي) و سرمايه انساني سلامت در سطح نظام سلامت بود. مهم‌ترين نقاط ضعف در اين سطوح نيز شامل كم‌توجهي به رعايت پروتكل‌هاي بهداشتي، عدم وجود ملزومات مورد نياز جهت رعايت كامل قرنطينه، مشكلات اقتصادي و عدم نظارت مناسب توسط نظام سلامت بود. نتيجه‌گيري: مهم‌ترين و كليدي‌ترين عنصر در بهبود و ارتقاي رفتارهاي درخواست كمك، نيروي انساني و ارتقاي توانمندي‌هاي فردي در حيطه‌هاي مختلف مي‌باشد.