تأملي بر نگرش‌ها، استراتژي‌ها و رفتارهاي رهبران انتقال آموزش (يافته‌هاي يك مطالعه كيفي)

هدف: امروزه منابع انساني به‌عنوان تنها مزيت رقابتي پايدار براي سازمان‌ها، شناخته مي‌شود و سازمان‌ها به‌علت رقابت شديدي كه با هم دارند، سرمايه‌گذاري‌هاي قابل توجهي در حوزه آموزش انجام مي‌دهند. با اين وجود، اثربخشي آموزش به اين بستگي دارد كه آيا مهارت‌هاي آموخته شده كاركنان، به محيط كار واقعي منتقل مي‌گردد يا خير. از بين عوامل مختلفي كه به‌طور مستقيم يا غيرمستقيم بر انتقال آموزش تأثير مي‌گذارند، حمايت سرپرست (مدير مستقيم) به‌عنوان يك متغير محيط كار داراي روابط متنوعي با انتقال است. اگر كاركنان از سرپرست خود حمايت دريافت كنند، انگيزه بيشتري براي يادگيري و تسلط بر محتواي يادگيري خواهند داشت و مي‌توانند انتقال آموزش مناسبي ايجاد كنند.طراحي/ روش‌شناسي/ رويكرد: در اين تحقيق ۱۶ مصاحبه نيمه‌ساختاريافته با مديران شركت‌هاي كارگزاري به روش نمونه‌گيري هدفمند انجام شد. روش مورد استفاده در اين پژوهش از جمله روش‌هاي كيفي، روش تحليل محتواي جهت‌دار بود.يافته‌ هاي پژوهش: مرور متوالي مصاحبه‌ها و مقايسه مستمر داده‌ها، منجر به شناسايي و دسته‌بندي سه مضمون نگرش، استراتژي و رفتار، هشت زير مضمون و ۴۱ نشانگان شد. نتايج حاكي از آن بود كه نگرش‌ها، استراتژي‌ها و رفتارهايي كه مديران در قبال كارمندانشان به كار مي‌گيرند در انتقال آموزش بسيار مهم هستند و اجرايي شدن آن در سازمان، از هدر رفت منابع مالي و غيرمالي عظيمي جلوگيري به عمل مي‌آورد.محدوديت‌ ها و پيامدها: نمونه مورد بررسي در اين پژوهش متعلق به صنعت كارگزاري مي‌باشد، نتايج به‌دست آمده بدون شك بايد نمايانگر شركت‌هاي واسطه‌گري مالي در ايران باشد، اما تحقيقات بين جمعيتي اين سؤال را مطرح مي‌كند كه آيا اتخاذ تدابير يكسان در زمينه‌هاي مختلف امكان‌پذير است و آيا مي‌توان از نتايج به‌دست آمده در كشورها و صنايع ديگر نيز استفاده نمود؟پيامدهاي عملي: اين پژوهش پيكربندي جديدي از حمايت هاي مديران مياني (سرپرستان مستقيم) و يا همان رهبران انتقال آموزش جهت تسهيل آموخته‌ ها به محيط كار ارائه مي دهد. مديران بر اساس نگرش ‌هايي كه به آموزش هاي ضمن خدمت دارند، استراتژي ‌هايي را به كار مي ‌گيرند و در نهايت بر اساس استراتژي ‌هاي كلي، كه يا به كمك مديران ارشد سازمان قابليت اجرا دارند و يا در سطح خود مدير (سرپرست مستقيم) اجرايي مي‌ گردند، رفتارهايي را در ۴ بعد ابزاري، اطلاعاتي، ارزيابي و عاطفي جهت بهبود فضاي انتقال در مورد كارمندانشان به كار مي ‌گيرند.ابتكار يا ارزش مقاله: پژوهش‌ هاي انجام شده در زمينه انتقال آموزش موضوع حمايت مدير را به عنوان بخشي از حمايت ‌هاي سازماني مطرح كرده‌ اند و هيچ‌يك به تفصيل به ابعاد نگرش‌ ها، رفتارها و استراتژي‌ هاي مديران نپرداخته‌ اند.