بررسي تماس‌هاي تلفني ثبت شده در مراكز اطلاع رساني داروها و سموم در ايران: يك مطالعه 4 ساله

سابقه و هدف: مراكز اطلاع رساني داروها و سموم با هدف دسترسي آسان، معتبر و قابل اعتماد به اطلاعات دارويي و درمان مسموميت ها با گروه هدف عموم مردم و گروه علوم پزشكي در معاونت غذا و دارو وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشكي و دانشگاههاي علوم پزشكي شروع به كار كرده اند. روش بررسي: مطالعه توصيفي حاضر، بر روي داده هاي جمع شده از مركز ملي و مراكز دانشگاهي تحت هدايت ستاد مركزي اطلاع رساني داروها و سموم در سالهاي 1390، 1391، 1392 و 1394 انجام شد.يافته ها: مراكز در طول اين 4 سال در حدود يك ميليون تماس ثبت شده داشتند كه به ترتيب 249873، 224368، 235769 و 250367 نفر در سالهاي مورد مطالعه بودند. در حدود 4 %±64.2 % از تماس گيرندگان خانم بودند. بيشترين تماس از طرف بيماران (1.2 %±54.5 %) انجام شد. بيشترين تماس گيرندگان در بازه سني 30-19 سال بودند و بيشتر تماس ها با موضوع عوارض ناخواسته دارويي (ADR) انجام شد (0.96 % ± 15.6 %). نتيجه گيري: روند افزايشي تماس ها نشانگر افزايش نياز عمومي به استفاده از خدمات اين مراكز است. نياز به خط جداگانه پاسخگويي براي همكاران گروه پزشكي به شدت احساس مي شود. همچنين با توجه به نوع سوالات ثبت شده، تقويت و توسعه برنامه هاي آگاهي رساني و آموزش به بيماران و خانواده هاي ايشان در زواياي مختلف دارو درماني ضروري به نظر مي رسد.