طراحي مدل تأثير بازاريابي چريكي بر جذب مشتريان فروشگاه هاي ورزشي با رويكرد شبيه سازي ﻋﺎﻣﻞﺑﻨﯿﺎن

هدف از پژوهش حاضر، طراحي مدل تأثير بازاريابي چريكي بر جذب مشتريان فروشگاه‌هاي ورزشي استان يزد بود. اﯾﻦ ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ از ﻧﻈﺮ ﻫﺪف ﯾﮏ ﭘﮋوﻫﺶ اﮐﺘﺸﺎﻓﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﺎ روش ﭘﮋوﻫﺶ آﻣﯿﺨﺘﻪ و ﻣﺒﺘﻨﯽ ﺑﺮ اﺳﺘﺪﻻل ﻗﯿﺎﺳﯽ - اﺳﺘﻘﺮاﯾﯽ ﺻﻮرت ﮔﺮﻓﺘﻪ اﺳﺖ. جامعه آماري پژوهش شامل اساتيد دانشگاه و مديران فروشگاه-هاي ورزشي استان يزد بود. نمونه‌گيري با روش گلوله برفي تا دستيابي به اشباع نظري (12 =N) انجام شد. اﺑﺰار ﮔﺮدآوري دادهﻫﺎ، ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ و ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ بود. در ﺑﺨﺶ ﮐﯿﻔﯽ ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده روش ﺗﺤﻠﯿﻞ مضمون ﺑﻪ ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ ﻣﻘﻮﻟﻪﻫﺎي اﺻﻠﯽ و ﻓﺮﻋﯽ ابزارهاي بازاريابي چريكي ﭘﺮداﺧﺘﻪ ﺷﺪ. ﺳﭙﺲ ابزارهاي شناسايي شده ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از روش دلفي فازي اولويت‌بندي شد و در نهايت در ﺑﺨﺶ كمي تأثير ابزار بازاريابي چريكي بر جذب مشتريان فروشگاه‌هاي ورزشي ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از روﯾﮑﺮد ﻣﺪلﺳﺎزي ﻋﺎﻣﻞﺑﻨﯿﺎن شبيه‌سازي شد. ﺗﺤﻠﯿﻞ دادهﻫﺎي ﭘﮋوﻫﺶ در ﻓﺎز ﮐﯿﻔﯽ ﺑﺎ ﻧﺮم‌اﻓﺰارهاي Maxqda20 و Excel و در ﻓﺎز ﮐﻤﯽ ﺑﺎ ﻧﺮم‌اﻓﺰار AnyLogic اﻧﺠﺎم ﺷﺪه اﺳﺖ. بر اساس نتايج پژوهش 36 كد اوليه، 8 مضمون فرعي و 4 مضمون اصلي (ابزار فرهنگي، ابزار انساني، ابزار تكنولوژي و ابزار جذب مشتري) شناسايي شد كه ابزار فرهنگي به‌عنوان تأثيرگذارترين ابزار شناخته شد. همچنين ﻧﺘﺎﯾﺞ ﺷﺒﯿﻪ‌ﺳﺎزي نشان داد، ﻣﺪل اراﺋﻪﺷﺪه ﻣﯽﺗﻮاﻧﺪ ﺑـﺮآورد ﻣﻨﺎﺳـﺒﯽ از آﺗﯿـﻪ جذب مشتريان فروشگاه‌هاي ورزشي استان يزد را اراﺋﻪ دهد. با توجه به نتايج به‌ دست آمده مطلوب است تا مديران فروشگاه‌هاي ورزشي براي جذب بيش‌تر مشتريان، توجه ويژه‌اي روي ابزارهاي بازاريابي چريكي شناسايي شده داشته باشند.