اولويت بندي عوامل موثر بر ارائه خدمات اعتباري به متقاضيان اعتبار اسنادي داخلي به عنوان راهكاري براي توسعه مالي بانك هاي تجاري

توسعه مالي در بانك‌ها به عنوان مهم‌ترين ركن نظام تامين مالي ايران، نيازمند شناسايي فرصت‌هاي كسب وكار و تسهيل مبادلات كالاها و خدمات از طريق متنوع سازي شيوه‌هاي تامين مالي و تمركز بر بهبود اثربخشي نظام تخصيص منابع با هدف جلب رضايت مشتريان است. دستيابي به اين اهداف نيازمند بكارگيري سيستم‌هاي يكپارچه مديريتي است كه به طور همزمان در زمينه مباحث مالي، بازاريابي و تصميم‌گيري تمركز نمايد. راهكارهاي اعتباري نظير اعتبار اسنادي داخلي به ويژه در زمينه تامين غير مستقيم وجوه مورد نياز براي فعالين در بازارهاي صنعتي كه در اصطلاح به آن‌ها مشتريان صنعتي اطلاق مي‌گردد حائز اهميت ويژه اي است. در اين پژوهش بر اساس روش هاي داده بنياد و رويكرد تركيبي تصميم‌گيري چند معياره، اولويت‌بندي معيارهاي بخش‌بندي مشتريان صنعتي متقاضي اعتبار اسنادي داخلي و عوامل دروني و بيروني فرا روي توسعه خدمات به اين گروه از مشتريان انجام گرديد. يافته هاي پژوهش نشان مي دهد، در صورتي كه بانك براي استفاده از فرصت هاي محيطي قابل توجه در محيط كسب و كار مشتريان بر رفع نقاط ضعف موجود در سيستم تمركز نمايد، مسير هموارتري براي توسعه مالي و تحقق اهداف و سياست هاي مالي خود خواهد داشت.