طراحي مدل اقناع عمومي در بستر حكمراني خوب شهري

هدف: اقناع عمومي در حكمراني خوب شهري، ابزاري قدرتمند است كه به‌دليل ايجاد هم‌بستگي و تعامل بين مسئولان حكومتي و شهروندان، ترويج ارزش‌ها و هدف‌هاي مشترك و همچنين، بهبود كيفيت زندگي در شهر اهميت دارد. در دنياي امروزي كه شهرها به‌سمت توسعه و رشد سريع حركت مي‌كنند، حكمراني خوب شهري اهميت بسياري پيدا كرده است. اقناع عمومي، ابزار مؤثري در بستر حكمراني خوب شهري مطرح شده است؛ از اين رو هدف پژوهش حاضر، طراحي مدل اقناع عمومي در بستر حكمراني خوب شهري است.روش: روش پژوهش كيفي و از نوع نظريه‌پردازي داده‌بنياد با رويكرد اشتراوس و كوربين است. روش نمونه‌گيري به‌صورت هدفمند و از نوع گلوله برفي بوده است. در مجموع، در پژوهش حاضر ۱۷ نفر مشاركت كردند كه ۱۰ نفر از بين مديران كل دستگاه‌هاي اجرايي استان خراسان رضوي و ۷ نفر از استادان و خبرگان دانشگاهي انتخاب شدند. تجزيه‌وتحليل داده‌ها از طريق كدگذاري باز، كدگذاري محوري و كدگذاري گزينشي با استفاده از نرم‌افزار مكس‌كيودا انجام شد. براي اخذ تأمين اعتبار، از درگيري طولاني‌مدت و مشاهده مداوم و بازبيني مشاركت‌كنندگان استفاده شد. افزون‌بر اين، براي ايجاد اعتبار بيشتر، پژوهشگر از روش بازبيني مشاركت‌كنندگان بهره برد.يافته‌ها: يافته‌هاي پژوهش در قالب شش دسته شرايط علي، مقوله محوري، استراتژي‌ها، پيامدها، زمينه‌ها و مداخله‌گرها دسته‌بندي شد. يافته‌هاي پژوهش نشان داد كه شرايطي همانند عوامل سرمايه اجتماعي و حكمراني مسائل، باعث مي‌شود كه اقناع عمومي شكل گيرد. از طرفي اين رفتار بر استراتژي‌ها يا راهبردها تأثير مي‌گذارد. به سخن ديگر، عوامل يادشده كمك مي‌كند كه راهبردها يا استراتژي‌هاي حكمراني خوب شهري كه رسانه كارآمد و استراتژي ارتباط مؤثر است، انتخاب شود. اين استراتژي‌ها به‌قطع پيامدهايي دارند كه از آن جمله مي‏توان به بهبود عملكرد به شكل توسعۀ انساني پايدار و بهبود حل مسئله اشاره كرد. زمينه اين استراتژي‌ها، سياست‌هاي حمايتي و فرهنگي است. در اين ميان نبايد از مداخله‌گرهايي همچون موانع محيطي و موانع ارتباطي چشم‌پوشي كرد.نتيجه‌گيري: انتقال پيام‌هاي اثربخش و مؤثر به جامعه با اقناع عمومي در بستر حكمراني شهري امكان‌پذير است. با انجام پديده مذكور، شناخت بهتر از مسائل شهري، ايجاد همدلي و تعامل مثبت با شهروندان و افزايش مشاركت آن‌ها در مسائل عمومي فراهم مي‌شود. با توجه به يافته‌هاي پژوهش، چنين نتيجه مي‌شود كه اقناع عمومي مؤثر، به تحليل دقيق اهداف و مخاطبان نيازمند است. بايد هدف مدنظر اقناع، اهداف كلان حكمراني شهري و نيازهاي جامعه، به‌صورت دقيق بررسي شوند. همچنين، بايد مخاطبان مدنظر به‌خوبي شناسايي و تحليل شوند تا بتوان محتوا و ابزارهاي اقناعي درستي طراحي كرد. استفاده از شواهد و آمار مطمئن، به افزايش اعتبار اقناع عمومي كمك مي‌كند. اطلاع‌رساني جذاب و فهم‌پذير نيز، مي‏تواند مخاطبان را بهتر و به‌طور كامل آگاه سازد و آن‌ها را به پذيرش ايده مدنظر ترغيب كند. در نهايت اينكه استفاده از شاخص‌ها و نشانه‌هاي اثرگذاري، مي‏تواند نتايج و اهداف اقناع را به‌وضوح نمايش دهد و از شفافيت در فرايند اقناع پشتيباني كند. در پايان پژوهش، پيشنهادها و راه‏كارهايي براي مؤلفه‌هاي پژوهش بيان شده است.