كاربردپذيري ابزارهاي كمك‌جستجو در نرم‌افزار سازمان اسناد و كتابخانۀ ملي ايران از ديدگاه كاربران

هدف: سنجش ميزان كاربردپذيري ابزارهاي كمك‌جستجو در قالب فيلدهاي جستجو، پديدآور، موضوع و عنوان در نرم‌افزار سازمان اسناد و كتابخانۀملي ايران از ديدگاه كاربران.روش/ رويكرد پژوهش: پژوهش توصيفي حاضر از نظر هدف كاربردي بوده و به روش شبه آزمايشي انجام شده است. فنون جمع‌آوري داده‌ها، گزارش‌هاي كلامي (تفكر با صداي بلند) و مشاهدۀ مستقيم در حين انجام تكاليف بود. براي گردآوري اطلاعات جمعيت‌شناختي از پرسشنامه استفاده شد؛ جامعۀ پژوهش را كاربران مبتدي و خبرۀ سازمان اسناد و كتابخانۀ ملي تشكيل دادند. كاربران پس از انجام تكاليف با نظرسنجي پس‌آزمون، نظرات خود را بيان كردند.يافته‌ها و نتيجه‌گيري: ابزارها براي كاربران خبره در مقايسه با كاربران مبتدي، كاربردپذيرتر بودند. كاربران مبتدي در مقايسه با كاربران خبره در تكميل تكاليف، دشواري بيشتري به دلايل عدم آشنايي با واژگان آرشيو و چگونگي جستجو در نرم‌افزار داشتند. حدود 60 درصد از مشاركت‌كنندگان به سهولت فيلدهاي «جستجو» و «پديدآور» را تكميل نمودند. هر چند بيشترين كارآيي مربوط به فيلد «پديدآور» بود؛ اما تكميل آن در ميان 10 درصد از كاربران ناموفق بود. كمترين و بيشترين ميانگين زماني به‌ترتيب مربوط به فيلدهاي «عنوان» و «موضوع» بود. در مجموع ابزارها براي كاربران كاربردپذير بوده و مي‌توان از طريق آموزش و استفاده از راهنما، كاربردپذيري‌ را افزايش داد. در زمان ورود اطلاعات، واژه‌شناسي و كاربرپسندي ابزارها مهم است. كاربران با استفاده از ابزارهاي كمكي كاربردپذير، جستجوهاي خود را انجام داده و نياز به حضور واسطه را كاهش مي‌دهند.