تبيين و اعتبارسنجي مدل هماهنگى بخش بازاريابى و فروش در صنعت بيمه در ايران

هدف اين تحقيق تبيين و اعتبارسنجي مدل هماهنگى بخش بازاريابى و فروش در صنعت بيمه در ايران مي‌باشد. تحقيق حاضر به لحاظ هدف، كاربردي مي‎باشد. جامعه آماري پژوهش شامل مديران باتجربه در بخش بازاريابي و فروش بيمه و كارشناسان ارشد شركت‌هاي بيمه و اساتيد دانشگاهي مي‌باشد كه نمونه آماري با استفاده از فرمول كوكران 181 نفر در نظر گرفته شد. نمونه گيري در اين پژوهش به‌صورت خوشه‌اي تصادفي مي‌باشد. ابزار گردآوري در تحقيق حاضر، شامل پرسشنامه محقق ساخته برگرفته از روش كيفي مي‌باشد. تجزيه و تحليل‌ داده‌ها با استفاده از نرم افزار SPSS انجام گرفت. يافته‌ها نشان داد كه مدل هماهنگي بخش بازاريابي و فروش در صنعت بيمه از عوامل مختلف بطور مستقيم و غير مستقيم تأثير مي‌پذيرد و درك مديران از پيچيدگي ارتباط اين دو واحد از اهميت بسزايي در رشد شركت‌هاي بيمه و ايجاد مزيت رقابتي براي آنها برخوردار است. مديران به منظور اطمينان از تحقق اهداف بايستي شرايط علي از قبيل پياده سازي داشبورد مديريت ريسك، يكپارچگي و هماهنگي ساخت يافته در كسب و كار، ايجاد سينرژي (هم افزايي) در تصميم گيري‌هاي سازماني، شناخت پيش نيازها براي هماهنگي بين دو بخش بازاريابي و فروش در قالب شرايط زمينه‌اي و يا چالش‌هاي هماهنگي از قبيل تعصبات بخشي، سرمايه انساني غيرمتخصص، تعارض منافع، نگاه سليقه‌اي مديران، نگرش مديرعامل، ملاحظات اخلاقي، پشتيباني نامطلوب از مشتريان هنگام دريافت خسارت و ايفاي تعهدات سازمان و همچنين به شرايط مداخله‌گر از قبيل اسناد بالادستي، شرايط بازار (ذينفعان بازار)، شرايط قانوني و شرايط رقابتي توجه نمايند.