شماره ركورد
1373798
عنوان مقاله
تحليل دروننگري به مفهوم مديريت كيفيت فراگير نرم با تأكيد بر مضامين كهنالگوها
پديد آورندگان
امين طهماسبي ، حمزه دانشگاه گيلان , معصومي ، سينا دانشگاه يزد
از صفحه
57
تا صفحه
64
كليدواژه
مديريت كيفيت نرم , مديريت كيفيت فراگير , روش درون نگري , كهنالگو , فلسفه كيفيت
چكيده فارسي
كيفيت نمايانگر يك فلسفه، تركيبي از روشها و شيوهها و همچنين تعهد به تعالي است و بهعنوان يك محرك مهم مزيت رقابتي پايدار، مورد توجه در تحقيقات نظري بوده است. در طي زمان مفهوم كيفيت دچار تكامل شده و اكنون زمان مناسبي براي تأمل در فلسفه كيفيت است. مفاهيم مديريت كيفيت امروزي همان يافتههاي انسان در طول تاريخ است كه در مسير رشد و بهبود تجربه شده و به خاطره سپرده شده است، لذا استفاده از كهنالگوها ميتواند منجر به درك بهتر دادههاي بيواسطه، حاصل از تجربه رواني شود و فهم بهتر جريانهاي نرم و سخت مديريت كيفيت ممكن شود. جهت تجزيهوتحليل كهنالگوهاي مرتبط با اين دو رويكرد مسلط از روش كيفي دروننگري استفاده شد. از اينرو با دوازده تن از خبرگان دانشگاهي درخصوص مفهوم مديريت كيفيت نرم مصاحبه به عمل آمد و در نهايت مدلي بومي براي مديريت كيفيت نرم ارائه شد. جهت سنجش مدل، از روش كمي تحليل مسير استفاده شده و مطابق با مؤلفههاي استخراجي پرسشنامهاي تدوين گرديد و در اختيار مديران 64 واحد اقتصادي فعال در استان گيلان قرار گرفت. مؤلفههاي استخراجي از منابع كتابخانهاي مورد تجزيهوتحليل قرار گرفت و سه متغير «هنجاري» (بيانگر تعبيرها، تفسيرها و سيستمهاي معاني مشترك در ميان گروهها) «رابطهاي» (توصيفكننده روابط انساني در داخل و خارج سازمان) و «ساختاري» (تعيينكننده الگوها در داخل سازمان) تبيين شد. طبق نظر خبرگان روابط علي- معلولي ميان متغيرها تعريف شد و مورد ارزيابي قرار گرفت. نتايج اين مطالعه رهنمودهاي مديريتي و راهبردهاي عملياتي را منطبق با ابعاد تحليلشده مديريت كيفيت نرم در اختيار قرار ميدهد.
عنوان نشريه
رشد فناوري
عنوان نشريه
رشد فناوري
لينک به اين مدرک