تبيين ابقاء دانشجو بر اساس كيفيت خدمات آموزشي (طراحي دوره، حمايت سازماني، تعامل) در محيط يادگيري الكترونيكي

هدف اين پژوهش تبيين ابقاء دانشجو بر اساس كيفيت خدمات آموزشي(طراحي دوره، حمايت سازماني، تعامل) در محيط يادگيري الكترونيكي است. روش اين پژوهش، توصيفي- همبستگي و جامعه آماري آن، كليه دانشجويان الكترونيكي فعال دانشگاه پيام نور استان آدربايجان شرقي است كه تعدادشان 6000 نفر بود و نمونه آماري به صورت تصادفي361 نفر برآورد شده است. براي جمع‌آوري داده‌ها، از پرسشنامه‌ محقق ساخته استفاده شد. اعتبار محتوايي ابزار پژوهش توسط5 نفر از متخصصين رشته علوم تربيتي مورد تاييد قرار گرفت. به منظور تعيين روايي سازه ابزار اندازه گيري، از روش تحليل عاملي تأييدي استفاده شد. پايايي ابزار پژوهش نيز با استفاده از روش آلفاي كرونباخ 0.79 برآورد شد. داده هاي جمع آوري شده در قالب تحليل هاي آمار توصيفي و استنباطي تجزيه و تحليل شد. نتايج آزمون همبستگي پيرسون رابطه معناداري بين مؤلفه طراحي دوره ، حمايت سازماني و تعامل با ابقاء دانشجو را نشان داد. نتايج ضريب رگرسيون  نيز نشان داد كيفيت خدمات قادر به پيش بيني ماندگاري دانشجويان در محيط يادگيري الكترونيك دانشگاه پيام نور  است. بر اساس نتايج اين پژوهش مي توان گفت، اهميت دادن به كيفيت خدمات آموزشي(طراحي دوره، تعامل، حمايت سازماني) مي تواند منجر به افزايش ماندگاري دانشجويان دانشگاه پيام نور گردد.