بررسي كيفيت خدمات اطلاعاتي كتابخانه‌هاي دانشگاه‌هاي علوم پزشكي ايران بر اساس مدل مديريت دانش

هدف يكي از اهداف و رويكردهاي راهبردي نظام‌هاي مديريت دانش و اطلاع‌‌رساني سلامت در دنيا، ارائه خدمات نوين، به‌روز و باكيفيت اطلاع‌رساني پزشكي به جامعه محققان حوزه سلامت است؛ بنابراين خدمت‌رساني كارآمد با هدف حفظ، ارتقا، پوياسازي كتابخانه‌ها و در نهايت، رضايت و رفع نيازهاي اطلاعاتي كاربران حائز اهميت است. هدف پژوهش حاضر، بررسي جايگاه مديريت دانش در خدمات اطلاع‌رساني كتابخانه‌هاي پزشكي كشور است.روش ها در اين مطالعه به بررسي وضعيت خدمات اطلاع‌رساني با استفاده از مصاحبه‌هاي ساختاريافته بر اساس پرسش‌نامه لاوسون (2003) با 24 سؤال با 6 محور موضوعي توليد، كسب، سازماندهي، ذخيره، انتشار و به‌كارگيري دانش انجام شد. از ميان 64 مدير كتابخانه مركزي، 10 مدير كتابخانه دانشگاه‌هاي شهيد بهشتي، ايران، اصفهان، تبريز، بيرجند، گيلان، كرمانشاه، زاهدان، بوشهر و زابل انتخاب شدند. در مرحله بعدي مصاحبه‌ها بر اساس اين پرسش‌نامه از طريق حضوري، تلفن و رايانامه انجام شد. اطلاعات اين بخش توسط نرم‌افزار اكسل تجزيه‌و‌تحليل شد.يافته ها تحليل مصاحبه‌هاي انجام‌شده نشان داد مميزي دانش، تدوين نقشه دانشي و طرح دانشي از راهكارهاي عملياتي و اجرايي براي ارتقاي وضعيت خدمات اطلاع‌رساني در كتابخانه‌ها‌ست. نتايج به‌دست‌آمده از تحليل اطلاعات و مصاحبه‌ها نشان داد كه بيشترين امتياز خدمات اطلاع‌رساني در دانشگاه زابل و كمترين امتياز متعلق به دانشگاه ايران بوده است. همچنين به‌طور كلي وضعيت خدمات اطلاع‌رساني مبتني بر مديريت دانش در كتابخانه‌هاي منتخب در وضعيت نسبتاً متوسط است و ارتقاي خدمات اطلاع‌رساني، نيازمند بررسي بنيادين در راستاي ايجاد تغييرات و تحولات اساسي در اين زمينه است. نتيجه گيري دانشگاه‌هاي علوم‌پزشكي كشور در راستاي بهينه‌سازي و ارتقاي كيفيت خدمات اطلاع‌رساني كتابخانه‌ها و رفع نيازهاي دانشي كاربران و مراجعين خود، نيازمند توسعه و ارتقاي كيفي بسترهاي فناوري اطلاعات / ارتباطات، مميزي دانش، تدوين نقشه دانشي و طرح دانشي هستند تا از اين طريق به فكر ارتقاي رتبه دانشگاه‌ها و به تبع آن رتبه كتابخانه‌هاي مركزي و تابعه خود در سطح ملي و بين‌المللي باشند.