بررسي تأثير تجربه غرقگي آنلاين بر آميخته شدن با برند و قصد بازديد مجدد وب ‌سايت (مورد مطالعه سايت ديجي ‌كالا)

اين پژوهش با هدف بررسي تأثير تجربه غرقگي بر آميخته شدن با برند و قصد بازديد مجدد وب‌سايت از طريق مطالعه سايت ديجي كالا، انجام شد. اين پژوهش از نظر هدف، پژوهشي كاربردي و از نوع پژوهش هاي كمي است. جامعه آماري اين پژوهش شامل همه افرادي كه حداقل يك‌بار از وب‌سايت «دي جي كالا» بازديد و خريد آنلاين انجام داده‌اند، بود. حجم نمونه 384 نفر از اين افراد انتخاب شدند. براي تجزيه‌وتحليل داده‌هاي استخراج‌شده نيز از نرم‌افزارهاي آماري SPSS نسخه 25 و PLS نسخه 3 بهره‌برداري گرديده است. يافته حاصل از تحليل داده‌ها نشان داد كه تمركز توجه بر آميخته شدن با برند بر قصد بازديد مجدد تأثير داشت؛ كنترل ادراك‌شده بر آميخته شدن با برند و بر قصد بازديد مجدد مؤثر بود؛ لذت ادراك‌شده بر آميخته شدن با برند و بر قصد بازديد مجدد تأثير گذاشت و آميخته شدن با برند نيز بر قصد بازديد مجدد تأثيرگذار بود. تجربه غرقگي با سه مؤلفه (تمركز توجه، كنترل ادراك‌شده و لذت ادراك‌شده) بر قصد بازديد مجدد سايت تأثير مثبت و معني‌داري دارد؛ بنابراين هرچه مشتريان غرقگي بيشتري را تجربه كند، خريد مطلوب‌تري را تجربه مي‌كنند و به دنبال تكرار بازيد از وب‌سايت خواهند بود. همچنين ديگر نتايج حاصله گوياي اين واقعيت مي‌باشد كه آميخته شدن با برند بر قصد بازديد مجدد تأثير مي‌گذارد، بنابراين آميخته شدن با برند بر قصد بازديد مجدد ازجمله مشتاق بودن مشتريان در استفاده از خدمات سايت ديجي كالا را فراهم مي‌نمايد.