طراحي الگوي تركيب بهينه كالا در فروشگاه‌هاي زنجيره‌اي با محوريت افزايش بهره وري بنگاه و بهبود تجربه مشتري (مطالعه موردي: فروشگاه‌هاي زنجيره‌اي رفاه)

هدف پژوهش حاضر طراحي الگوي تركيب بهينه كالا در فروشگاه‌هاي زنجيره‌اي با محوريت افزايش بهره‌وري بنگاه و بهبود تجربه مشتري رفاه مي‌باشد. روش پژوهش حاضر، كيفي از نوع داده بنياد مي باشد، . جامعه آماري پژوهش صاحب‌نظران حوزه خرده‌فروشي و مسئولان خريد فروشگاه‌هاي زنجيره‌اي و همچنين مديران ارشد فروشگاه رفاه مي‌باشند. كه با استفاده از روش نمونه گيري هدفمند تعداد 10 نفر به عنوان نمونه آماري انتخاب شدند. ابزار گردآوري اطلاعات در مصاحبه نيمه ساختارمند بود. كدگذاري داده ها با استفاده از نرم افزار MAXQDA انجام گرديد. يافته هاي تحقيق با استفاده از فرايند كد گذاري مصاحبه هاي انجام شده نشان داد 297 كد اوليه در قالب مفهوم مدل عوامل موثر (علي و زمينه اي، مداخله، راهبرد و پيامد) بر تركيب بهينه كالا در فروشگاه‌هاي زنجيره‌اي رفاه تاثيرگذار هستند و در نهايت 86 كد اوليه به عنوان شاخص هاي ارزيابي الگو از طريق همپوشاني مفاهيم و حذف كدهاي هم معني و با استفاده از نظرات استاد راهنما انتخاب شد.اين كدها در مفاهيم و مقولات محوري جاي گرفت و مدل تركيب بهينه كالا در فروشگاه‌هاي زنجيره‌اي رفاه تبيين شد. مهمترين كاربرد پياده سازي چنين مدل‌هايي، دستيابي به الگوي جامعي از رفتار خريد مصرف كننده بر اساس شاخص هاي تاثيرگذار بر قصد خريد آنها مي‌باشد كه از ضروريات فروشگاه‌هاي زنجيره‌اي رفاه است تا دريابند براي هر دسته از محصولات چه شاخص هايي در خريد مهم تر هستند و چه نوع استراتژيهايي را براي هر دسته از محصولات بكار گيرند و بر روي چه بازار هدفي سرمايه‌گذاري نمايند.