شناسايي عوامل مؤثر بر قضاوت ارزيابان در سيستم ارزيابي عملكرد كاركنان شهرداري تهران

هدف پژوهش شناسايي عوامل مؤثر قضاوت ارزيابان در ارزيابي عملكرد كاركنان در شهرداري تهران است؛ نظام ارزيابي عملكرد در اين سازمان به عنوان يكي از مهم ترين فرايند هاي منابع انساني با چالشهايي از جمله قضاوت نادرست ارزيابان عملكرد كاركنان خود مواجه است. روش پژوهش به‌صورت كيفي تحليل مضمون بود. براي گردآوري داده‌ها از مصاحبه نيمه‌باز استفاده شد. جامعه و نمونه آماري پژوهش 27 نفر از بين مسئولان و كارشناسان شهرداري تهران انتخاب شده‌اند.. با بررسي كدهاي توصيفي حاصل از متون مصاحبه، 73 كد اوليه از 24 مفهوم كه از 9 مقوله فرعي به‌دست‌آمده را شناسايي نموده و باتوجه‌به شباهت معنايي آنها، در 4 مضمون اصلي شامل: عوامل مربوط به ارزيابي‌كننده، عوامل مربوط به ارزيابي شونده، عوامل سازماني و عوامل فراسازماني دسته‌بندي شد. اساسي‌ترين راهكار براي شناسايي عوامل مؤثر بر قضاوت ارزيابان اين است پس از شناسايي معيار يك ارزياب خوب منابع انساني، به تربيت يك ارزياب حرفه‌اي بپردازيم. همچنين با تغيير شيوه سنتي ارزيابي به سيستم ارزيابي حرفه اي مي توانيم تا حد زيادي از تاثيرات قضاوت بد ارزيابان بكاهيم.علاوه‌برآن پيشنهاد مي‌شود باحمايت بدنه كاركنان شهرداري سيستم ارزيابي عملكرد به‌صورت هوشمند دربيايد و از دخالت مافوق‌ها و تأثير عوامل فراسازماني بر قضاوت ارزيابان جلوگيري نماييم.