بررسي دلايل ترخيص با رضايت شخصي از بخش اورژانس بيمارستان كوثر شهر سمنان

زمينه ترك بيمارستان با مسئوليت شخصي علاوه ‌بر اينكه مي‌تواند نشانگر نارضايتي بيماران از خدمات ‌مراقبتي نظام سلامت باشد، حيات بيمار را تهديد مي‌كند و موجب خسارات جبران‌ناپذيري به بيمارستان‌ها مي‌شود. هدف هدف از انجام اين پژوهش بررسي دلايل ترخيص با رضايت شخصي از بخش اورژانس بيمارستان كوثر شهر سمنان بود.روش‌ها اين مطالعه توصيفي‌تحليلي از ابتداي شهريور ماه تا انتهاي اسفندماه سال 1400 انجام‌ شد. ابزار جمع‌آوري‌داده‌ها، پرسش‌نامه محقق‌ساخته‌اي شامل اطلاعات جمعيت‌شناختي و دلايل مؤثر بر ترخيص با رضايت ‌شخصي در قالب 3 مفهوم كلي «علل مربوط به بيمار»، «علل مربوط به كاركنان» و «علل مربوط به وضعيت بيمارستان» بود كه هر‌يك از اين مفاهيم، شامل زيرمفاهيمي بودند. براي بررسي نتايج، از نرم‌افزارآماري SPSS نسخه 22 استفاده‌شد.يافته‌ها در‌مجموع 140 بيمار با ميانگين ‌سني 16/17‌±‌33/52 سال كه 58/6 درصد آن‌ها مرد و 41/4 درصد زن بودند، در اين مطالعه شركت كردند. 63/6 درصد از بيماران متأهل بوند، 42/1 درصد تحصيلات ديپلم داشتند و 11/4 درصد سابقه مصرف ‌داروهاي اعصاب ‌و روان داشتند. 42/9 درصد از بيماران تحت ‌پوشش بيمه‌ تأمين ‌اجتماعي بودند. بيشترين ميزان ترخيص با رضايت‌ شخصي در شيفت‌هاي عصر (42/1 درصد) و شب (37/9 درصد) بود. از مهم‌ترين دلايل ترخيص با رضايت ‌شخصي، مشكلات مربوط به بيمه (30 درصد)، نگراني از ابتلا به كرونا (26/4 درصد)، برخورد نامناسب‌پزشك (17/1 درصد)، نارضايتي از اقدامات تشخيصي‌و درماني (15/7درصد)، برخورد نامناسب پرسنل (12/9درصد) و نارضايتي از فضاي نامناسب اورژانس (12/1درصد) بود.نتيجه‌گيري مي‌توان با اتخاذ تصميمات مناسب جهت ارتقاي سطح‌كيفيت خدمات ‌درماني و فراهم‌سازي امكان همكاري افزاينده‌ بيمه‌ها، تفكيك بخش‌هاي بيماري‌هاي ‌واگير و قرارگيري دور از ساير بخش‌ها، برگزاري جلسات ‌توجيهي براي پزشكان و كادر درمان، افزايش‌آگاهي‌ بيماران از عوارض ‌احتمالي اين تصميم و بهبود تسهيلات و فضاي فيزيكي اورژانس، ميزان ترخيص با رضايت ‌شخصي را كاهش داد.