نقش خدمات در توسعۀ گردشگري، مطالعه موردي: كلانشهر شيراز

امروزه تلاش شهرها و مقاصد گردشگري براي متمايز شدن از ساير مقاصد و به چشم آمدن در نقشه هاي جهاني گردشگري، به دليل اتخاذ استراتژي هاي ديكته شده و همسان، ناخواسته به نتايج معكوسي منتهي شده است. به منظور رفع اين چالش ها، شكل جديدي از گردشگري، به نام گردشگري خدمات رواج يافته است. هدف اين پژوهش يافتن استراتژي هايي براي توسعه خدمات گردشگري در شهر شيراز مي باشد، كه به روش توصيفي – تحليلي انجام گرفته است. پژوهش حاضر از نوع تحقيقات كاربردي- توسعه اي است. براي گردآوري داده ها از دو روش ميداني مبتني بر پرسشنامه و كتابخانه اي استفاده شده است و جهت تدوين استراتژي هاي توسعه گردشگري، از تكنيك Meta-Swot استفاده شده است. بعد از بررسي نقاط قوت و پتانسيل‌هاي شيراز در راستاي توسعه خدمات گردشگري و مشخص شدن جايگاه اين شهر نسبت به دو رقيب مهم گردشگري نزديك به خود، و همچنين نتايج بررسي عوامل خارجي كه مهمترين آنها فرسودگي تاسيسات، تجهيزات و وسايل مورد استفاده از جمله شبكه راه‌ها، هتل‌ها و ميهمان سراها و…، ناكافي بودن كمي و كيفي تسهيلات، تجهيزات، امكانات و زيرساخت‌هاي رفاهي خدماتي در شان شهر شيراز، عدم يكپارچگي در ارائه خدمات گردشگري با استفاده از فناوري اطلاعات، عدم توجه به توزيع عادلانه خدمات در سطح جاذبه هاي گردشگري، عدم تخصيص بودجه لازم وكافي براي خدمات گردشگري، ضعف در آداب مدني (ناتواني هاي انساني،عدم رعايت مسئوليت اجتماعي و ....)، سكونت معتادان، ولگردان و افاغنه در بافت تاريخي و با ارزش شهر مي باشد.