بررسي وضعيت نظام آموزش و توسعه كاركنان صنعت بيمه

آموزش صحيح منابع انساني، ضمن اين‏ كه در سطح شركت ‏هاي بيمه باعث ارتقاء عملكرد كاركنان و شركت بيمه شده است، زمينه‏ هاي برخورد شايسته كاركنان با مشتريان را نيز فراهم مي‏آورد. پژوهش حاضر با هدف بررسي وضعيت موجود نظام آموزش صنعت بيمه انجام پذيرفته است. اين پژوهش از نوع توصيفي و از حيث هدف، كاربردي بود. روش پژوهش ازنظر نوع داده‏ها در زمره روش‏هاي كيفي است. جامعه آماري اين پژوهش، اداره آموزش شركت‏هاي بيمه بود. ابزار جمع‏ آوري اطلاعات پرسشنامه ‏اي با 26 گويه‏ باز بوده است. يافته ‏هاي اين تحقيق شامل شناسايي ضعف‏ هاي موجود در نظام آموزشي صنعت بيمه در ايران بود. شيوه‎ هاي اصلي آموزش در صنعت بيمه با تأكيد بر تجربه و دانش افراد بازنشسته، نشان از بالا بودن سهم روش آموزش استاد-شاگردي است كه تأثير و نقش مسئولين اصلي و مديران ارشد يك شركت در فرهنگ آموزش و شيوه ‎هاي پاسخگويي آن را تبيين مي‎ كند. نتايج حاصل از تحقيق نشان داد كه به ‏منظور يكپارچه نمودن فرايندهاي آموزش و توسعه كيفيت نظام آموزشي در سطح صنعت بيمه كشور و همچنين طراحي نظام بهبود و شايستگي منابع انساني، سازمان‏دهي آموزش ضروري است. نتايج اين تحقيق مي ‏تواند جهت تصميم‏ گيري در خصوص بهبود نظام آموزش صنعت بيمه مورد استفاده قرار گيرد.