بررسي رضايتمندي بيماران از زمان انتظار در اتاق عمل جنرال، جهت شروع عمل جراحي در بيمارستان امام خميني (ره) اهواز

مقدمه: امروزه رضايتمندي بيماران به عنوان يكي از شاخص هاي مهم در كيفيت خدمات سلامت از طرف سازمان هاي بهداشتي درماني مورد توجه قرار گرفته است لذا باتوجه به اهميت موضوع، اين مطالعه با هدف بررسي رضايت مندي بيماران از زمان انتظار در اتاق عمل جنرال بيمارستان امام خميني (ره) جهت شروع عمل جراحي انجام شد. مواد و روش ها: مطالعه حاضر يك مطالعه اپيدميولوژيك توصيفي-تحليلي و مقطعي است كه بر روي 165 بيمار اتاق عمل جنرال بيمارستان امام خميني (ره) در سال 1402 با استفاده از يك پرسشنامه 2 بخشي حاوي اطلاعات دموگرافيك و 30 سوال در زمينه رضايت سنجي بيماران انجام شد. نتايج: از ميان 165 بيماري كه در مطالعه ما شركت كردند ؛43.6% رنج سني 30-39 داشتند ،53% زن ، 47% اقا ،45% بيكار ،66%متاهل ،75%زير ديپلم ،30% آنان عمل جراحي زنان و زايمان ، 48%سابقه عمل جراحي و 50% سابقه بيهوشي داشتند. ميانگين مدت زمان انتظار 57 دقيقه بود. در حيطه اطلاعات 60% ،خدمات رساني 73.3% ، ارتباط پرسنل-بيمار 67.9% ،ترس و نگراني 13.9 % و بطور كلي56.4% رضايت زياد داشتند. رضايت بيماران مرد در همه ي حيطه هاي فرعي به جز حيطه ترس و نگراني بيشتر از زنان بود. تفاوت اماري معناداري برحسب تحصيلات در حيطه ترس و نگراني ،خدمات رساني ،اطلاعات و برحسب شغل در حيطه ارتباط پرسنل-بيمار ،خدمات رساني ،اطلاعات و رضايت كلي ، برحسب سابقه بيهوشي در حيطه ترس و نگراني و برحسب نوع عمل جراحي در همه ي حيطه ها ترس و نگراني، ارتباط با پرسنل ،خدمات رساني ،اطلاعات و رضايت كلي وجود داشت. ميان رضايت كلي با زمان انتظار در اتاق عمل ، اطلاعات ،خدمات ، و ارتباط پرسنل-بيمار ارتباط معناداري ديده شد. نتيجه گيري: اكثر شركت كنندگان ما از خدمات ارائه شده به آنها راضي بودند. فقدان اطلاعات كافي قبل از عمل جراحي و ترس از پيامدهاي نامطلوب عمل جراحي مهمترين عوامل در كاهش رضايت كلي بيماران بود.