پاسخ به ريسك جبران خدمات منابع انساني: بكارگيري تكنيك نگاشت شناختي فازي

هدف تحقيق پاسخ به ريسك جبران خدمات منابع انساني در صنعت بيمه ايران مي باشد. با مطالعه نظام مند ادبيات تحقيق و مصاحبه با 15 نفر برمبناي نمونه گيري گلوله برفي، نسبت به شناسايي ريسك هايجبران خدمات منابع انساني اقدام و بعد از غربالگري بر مبناي دلفي فازي، نسبت به پاسخ به ريسك، با روش نگاشت شناختي فازي اقدام گرديد. انعطاف ناپذيري جبران خدمات، مركزي‌ترين عنصر نگاشت شناختي ريسك جبران خدمات منابع انساني صنعت بيمه ايران شناسايي گرديد. در گام بعدي اثر سياست هاي مختلف كنترل ريسك در عناصر نگاشت، در سه دسته سناريو بررسي گرديد. بعد از كنترل يك عامل به‌عنوان عنصركليدي و عدم تأثيرگذاري آن در كل نگاشت، نهايتا با سياست كنترل عناصر كليدي نگاشت، هفت عنصركليدي داراي بيشترين درجه مركزيت شامل انعطاف ناپذيري جبران خدمات، عدم رضايت كاركنان، عدم شفافيت، نابرابري داخلي و خارجي، عدم همراستايي پرداخت و عملكرد، عدم تعادل بين مشوق هاي كوتاه و بلندمدت و عدم جبران رفتارهاي فرانقش كاركنان انتخاب و با هدف كنترل كامل اين عناصر در بردار حالت اوليه، مقادير متناظر با اين عناصر معادل صفر در نظر گرفت. نتايج بيانگر آن است كه با كنترل عناصر كليدي نگاشت، نگاشت كل دچار تغييراتي مي‌شود و ريسك جبران خدمات كاهش مي يابد.