مسير تحول توانمندي هاي هوش كسب و كار و رسانه اجتماعي

پيشرفت در فناوري اطلاعات و هوش مصنوعي در سال‌هاي اخير و توليد حجم زياد داده در وب 2، منجر به شكل‌گيري رويكرد جديدي از همگرايي دو حوزه علمي‌هوش‌كسب‌وكار و تحليل رسانه‌اجتماعي شده كه برخي محققان آن را هوش‌كسب‌وكار اجتماعي يا به‌عبارتي هوش‌كسب‌وكار مبتني بر تحليل رسانه‌اجتماعي ناميده‌اند. گسترش مطالعات و زمينه‌هاي مطالعاتي، فرصت مناسبي را براي بررسي، ادغام و خلاصه‌سازي مطالعات قبلي فراهم نموده است. اين پژوهش باهدف شناسايي توانمندي‌هاي حاصل از همگرايي هوش‌كسب‌وكار و رسانه‌اجتماعي و شناخت نقشه دانشي آن، از روش مطالعه كتاب‌شناختي مطالعات استخراج شده تا سال 2022 و تحليل روند موضوعات، گراف تاريخي استنادات و شبكه هم رخدادي كلمات استفاده كرده است. نتايج پژوهش نشانگر تغيير ماهيت مطالعات هوش‌كسب‌وكار به سمت تحليل كلان‌داده رسانه‌اجتماعي و تلفيق توانمندي‌هاي تحليل، راهبردي و مديريتي در هوش‌كسب‌وكار با توان بازاريابي، ارتباطات و شبكه‌سازي در رسانه‌اجتماعي است. پنج دسته‌ توانمندي بازاريابي اجتماعي، تحليل داده، دانشي، ارتباطات و توانمندي تحول‌آفرين براي هوش‌كسب‌وكار اجتماعي شناسايي شده است. باتوجه‌به نقش هوش‌كسب‌وكار اجتماعي در توانمندسازي سازمان‌ها در عصر ديجيتال، به‌ويژه در كسب‌وكارهاي مرتبط با اهداف بازاريابي و نوآوري، به كسب‌وكارها توصيه مي‌شود تا خود را با اين تكنولوژي و توانمندي‌هاي حاصل از آن مجهز سازند.