نقش برنامه‌هاي واقعيت افزوده موبايل بر استفاده مداوم و قصد خريد توسط مصرف‌كننده

در جهان امروز، فناوري اطلاعات، نقش اساسي در بازاريابي ايفا مي‌كند. گسترش فناوري اطلاعات و استفاده از ابزارها، موجب بسط اطلاعات و دسترسي آسان و كم‌هزينه مصرف‌كنندگان به كالا و خدمات مختلف در بستر فضاي مجازي مي‌شود و زمينه تبادل سريع كالا و خدمات را ميسر مي‌سازد. يكي از فناوري‌هايي كه امروزه در بازاريابي به‌صورت گسترده موردتوجه قرارگرفته است، واقعيت افزوده مي‌باشد. بر همين اساس، مطالعه‌ي حاضر به بررسي نقش برنامه‌هاي واقعيت افزوده موبايل بر استفاده مداوم و قصد خريد توسط مصرف‌كننده با استفاده از مدل‌سازي معادلات ساختاري پرداخته است. جامعه آماري پژوهش مشتريان فروشگاه اينترنتي ديجي‌كالا بوده كه تعداد 307 نفر به‌عنوان نمونه آماري انتخاب گرديد. ابزار گردآوري اطلاعات پرسشنامه بوده و داده‌ها با استفاده از نرم‌افزار SmartPLS تحليل شدند. يافته‌ها نشان داد كه حضور مجازي، ارزش تجربي و مزاياي خريد تأثير مثبتي بر نگرش نسبت به برنامه واقعيت افزوده موبايل دارند. همچنين ارزش درك شده و نگرش نسبت به كاربرد واقعيت افزوده موبايل تأثير مثبتي بر رضايت مصرف‌كننده دارند. درنهايت، رضايت و ارزش درك شده تأثير مثبتي بر قصد استفاده مداوم و قصد خريد دارند. نتايج تحقيق بيانگر لزوم تمركز بيشتر طرح‌هاي بازاريابي بر برنامه‌هاي واقعيت افزوده موبايل به دليل نقش آن در ترغيب مشتريان به خريد بيشتر است.