ارائه چارچوبي براي ارزيابي بلوغ ديجيتال سازمان‌ها

سازمان‌ها براي طراحي نقشه راه تحول ديجيتال خود، ابتدا بايد درك جامع و همه‌جانبه‌اي از وضعيت فعلي ديجيتال سازمانشان داشته باشند. ارزيابي بلوغ ديجيتال مي‌تواند اولين گام در تدوين نقشه راه تحول ديجيتال باشد. اين پژوهش به‌منظور ارائه يك چارچوب ارزيابي بلوغ ديجيتال براي سازمان‌ها انجام‌شده است. روش تحقيق مورداستفاده مرور نظام‌مند مباني نظري بوده است. در اين بررسي پس از كيفيت‌سنجي و غربال‌گري مقالات مرتبط، 32 عنوان مستند مورد تحليل قرار گرفت. درنتيجه اين بررسي، ابعاد بلوغ ديجيتال شامل «استراتژي»، «حكمراني و رهبري»، «مدل كسب‌وكار و اكوسيستم»، «فرهنگ و مهارت»، «فرايند»، «تجربه كاركنان»، «تجربه مشتري»، «فناوري»، «داده» و «نوآوري» شناسايي‌شده و در ادامه نيز درمجموع تعداد 69 شاخص مرتبط با هركدام از ابعاد معرفي شدند. جهت ارزيابي اعتبار كدگذاري، نتايج توسط 4 نفر از سرارزيابان جايزه ملي تحول ديجيتال بررسي و مورد تأييد قرار گرفت.