سنجش تحقق سازه توقع از كاربست فناوري خدمات شهرسازي از ديدگاه مديران شهرداري اصفهان

در دهه اخير مديران شهري در ايران، سعي داشتند با بهره‌گيري از فناوري‌هاي نوين گام‌هايي اساسي در راستاي حل مشكلات خود بردارند. لذا بررسي نتايج تصميم به پذيرش فناوري توسط مديران شهري به منظور اطمينان از عملكرد مطلوب ضروري است. شهرداري اصفهان نيز با هدف افزايش كيفيت خدمات‌رساني به شهروندان، فناوري خدمات‌شهرسازي را در حوزه معاونت شهرسازي و معماري به خدمت گرفته است. مرور ادبيات نشان داد، سازه توقع از كاربست فناوري مؤثرترين سازه‌ در پذيرش فناوري خدمات شهرسازي است. لذا مقاله پيش‌رو، با هدف سنجش تحقق مفهوم «توقع از كاربست فناوري» توسط مديران شهرداري، انجام شده است. نتايج حاصل از تحليل كمي با روش تحليل‌عاملي تأييدي و مدل‌سازي معادلات ساختاري و نرم‌افزار Smart PLS بر روي 64 پرسشنامه توزيع شده ميان جامعه آماري كه شامل 98 مدير ارشد در شهرداري اصفهان است، نشان مي‌دهد، افزايش «سرعت انجام امور»، «دقت فناوري»، «شفاف‌سازي داده‌ها»، «شفاف‌سازي فرآيندها» و «نظارت مديران بر فرآيندها» از جمله نتايجي هستند كه با كاربرد فناوري خدمات شهرسازي در شهرداري محقق شده‌اند. با مقايسه اين نتايج با هدف اوليه شهرداري اصفهان از استفاده از فناوري مي‌توان اذعان نمود كه تأييد 5 فرضيه از 11 فرضيه مورد آزمون پس از گذشت 5 سال از كاربرد فناوري، نشان مي‌دهد نيمي از اهداف پيش‌بيني شده محقق شده است و تحقق تمامي اهداف مستلزم گذر زمان، افزايش بلوغ سازماني در تمامي سازمان‌هاي همكار با شهرداري و افزايش پذيرش فناوري توسط شهروندان است.