شناسايي و اولويت بندي پيشايندها و پسايندهاي مديريت سرگرداني سرمايه گذار با رويكرد دلفي فازي

هدف: امروزه افراد با محيطي بسيار پيچيده با انتخاب‌هاي زياد روبرو هستند، بنابراين سرگرداني افراد بخصوص در بحث خريد خدمات به خاطر ماهيت منحصربه‌فرد آن امري بديهي است كه اين امر معمولاً ناشي از عوامل مختلفي است كه در نهايت بر تصميم‌گيري وي اثرگذار است با توجه به اهميت سرگرداني سرمايه گذاران در بورس، اين پژوهش باهدف شناسايي و اولويت بندي پيشايندها و پسايندهاي مديريت سرگرداني سرمايه گذار با رويكردي دلفي فازي انجام شد.روش‌شناسي: جامعه آماري اين پژوهش شامل 21 خبره آگاه بازاريابي و صنعت بورس است كه با استفاده از روش نمونه‌گيري هدفمند (قضاوتي) و (گلوله برفي) و با استفاده از مصاحبه نيمه ساختاريافته تا رسيدن به حد كفايت يا اشباع نظري مورد مصاحبه قرار گرفته‌اند. روايي و پايايي آن با استفاده از معيار قابليت اعتبار، قابليت اطمينان، تائيد پذيري و همچنين انتقال‌پذيري تائيد شد و پايايي بين دو كدگذار براي مصاحبه‌هاي انجام‌گرفته طبق فرمول هولستي 0.90 است كه قابليت اعتماد كدگذاري‌ها مورد تائيد واقع شد. جهت تحليل كيفي مصاحبه‌ها و براي شناسايي پيشايندها (علل) و پسايندهاي (پيامدها) مديريت سرگرداني سرمايه گذار از روش كدبندي باز، محوري و انتخابي استفاده گرديد و در بخش كمي نيز جهت اولويت‌بندي متغيرهاي شناسايي شده در بخش كيفي پژوهش از پرسشنامه دلفي فازي استفاده شد كه روايي و پايايي آن با استفاده از روايي محتوا و آزمون مجدد تأييد گرديد.يافته‌ها: پس از مصاحبه‌ها با خبرگان، متن مصاحبه‌ها به‌طور دقيق مورد بررسي قرار گرفتند كه نهايت نتايج حاصل از پژوهش در قالب پيشايندهاي مديريت سردرگمي سرمايه گذار در قالب يازده عامل و پسايندهاي آن نيز مشتمل بر يازده عامل شناسايي و اولويت‌بندي شدند.نتيجه‌گيري: نتايج حاصل از پژوهش مشخص مي‌كند چه عواملي مديريت سرگرداني سرمايه گذار در بورس را ضروري مي‌سازد و پيامدهاي حاصل از اين سرگرداني چگونه خواهد بود كه اميد است نتايج حاصل از پژوهش موجبات تأمين و حفظ منافع سرمايه گذار و راهكاري مؤثر در مسير متوليان جهت مديريت سرگرداني سرمايه گذاران در صنعت بورس كشور باشد.