چارچوب مفهومي مديريت پيشگيري از خشونت سازماني در بيمارستان‌ها و مراكز خدمات درماني و آموزشي دولتي

در راستاي اهميت پيشگيري و مديريت خشونت سازماني در بيمارستان‌ها و به علت فشار كاري و رواني بر كاركنان، هدف از اين تحقيق ارائه چارچوب مفهومي مديريت پيشگيري از خشونت سازماني بوده است. اين پژوهش از حيث هدف، كاربردي از نوع پژوهش‌هاي كيفي و اكتشافي است كه با تكيه‌بر رويكرد تحليل مضمون انجام شد. ابزار گردآوري، مصاحبه نيمه ساختارمند با 25 سرپرستاران بيمارستان‌ها و مراكز خدمات درماني و آموزشي دولتي در شهر تهران با روش نمونه‌گيري گلوله برفي و هدفمند انجام‌شده است. شبكه مضامين توسعه‌يافته در اين تحقيق داراي 148 مضمون پايه، 20 مضمون سازمان‌دهنده و 3 مضمون فراگير بوده است. مضامين فقدان اخلاق در شغل، مشكلات روحي و رواني، بي‌تفاوتي به شغل و سازمان؛ احساس عدم امنيت و استقلال شغلي؛ فشار و استرس و تنش شغلي بالا؛ پيش‌زمينه‌ها و نگرش‌هاي ناصحيح فرهنگي به مديريت و كار زنان؛ مشكلات اقتصادي؛ عوامل فرهنگي مشاركتي در سازمان؛ عدم‌حمايت و عدالت در رفتار مديران نسبت به زيردستان، رفتارهاي منفعلانه و غرورآميز مديران و مديران تك‌رو و بي‌توجه به كاركنان به‌عنوان بسترسازهاي خشونت در سازمان؛ مضامين افول و كاهش سرمايه انساني در سازمان؛ كاهش سرمايه حرفه‌اي و شغلي در سازمان؛ كاهش سرمايه اجتماعي در سازمان و كاهش عملكرد و اعتبار سازمان به‌عنوان پيامدهاي رفتارهاي خشونت‌آميز؛ و مضامين توجه به شايستگي‌هاي كاركنان و مديران و اصلاح نظام جبران خدمات آنان؛ شفافيت قوانين و مقررات كاري و نظام‌هاي ارزيابي عملكرد، مديريت بهينه نيروي كار در سازمان و افزايش كيفيت و كميت آموزش‌هاي سازماني، به‌عنوان راهبردهاي پيشگيرانه از خشونت سازماني مي‌باشند.