نقش فناوري ديجيتال بر شكل‌گيري تصوير ذهني مثبت در مقاصد گردشگري شهري مطالعه موردي: شهر اردبيل

امروزه فناوري ديجيتال دنياي بازاريابي را در همه زمينه‌ها تسخير كرده است. دسترسي به محتوا دقيق از طريق فناوري‌هاي ديجيتال مي‌تواند بر تصوير ذهني گردشگران نقش مثبتي داشته باشد. اهميت اين امر براي متوليان صنعت گردشگري نيز روشن است. تحقيق حاضر با هدف بررسي نقش فناوري ديجيتال بر تصوير ذهني مثبت در مقاصد گردشگري شهر اردبيل با استفاده از روش كمي و كيفي و از نظر هدف كاربردي نگاشته شده است. جامعه آماري تحقيق در فاز كيفي كارشناسان حوزه گردشگري و بازاريابي اردبيل مي‌باشند كه با روش نمونه‌گيري هدفمند 15 نفر از خبرگان انتخاب شدند. ابزار جمع‌آوري اطلاعات مصاحبه بوده است. در فاز كمي نيز مديران ارشد، مياني و دانشجويان ارشد و دكتري حوزه گردشگري و بازاريابي بودند كه تعداد 385 نفر به‌عنوان حجم نمونه مشاركت داده شدند. تحليل داده‌ها با نرم‌افزارهاي SPSS، Amos انجام‌شده است. با بررسي و دسته‌بندي داده‌هاي توصيفي حاصل از مصاحبه‌ها 23 شاخص و 3 بعد تصوير معنايي، تصوير فيزيكي، تصوير اجتماعي شناسايي شد. نتايج پژوهش نشان داد كه مهم‌ترين موضوع در بحث فناوري ديجيتال بر تصوير ذهني گردشگران، تأكيد بر تصوير معنايي است كه در آن شناسايي هدف و تعيين مراحل آن و بهزيستي ذهني و روان‌شناختي مخاطبان نقش مهمي داراست. در واقع با ظهور فناوري اطلاعات و ارتباطات، اين امكان ميسر شده است تا در بستر اينترنت و به‌صورت آنلاين علاوه بر شناسايي مخاطبان، نيازها و اهداف آن‌ها را درك كرد. اين امر كمك مي‌كند تا هر فرد مطابق با شرايط مكاني و زماني‌اش ترجيحات و علايق دلخواه خود را دريافت كند.