تحليلي بر نقش تكنولوژي‌هاي هوشمند گردشگري در تجربه به‌يادماندني گردشگران شهري در ايران

توسعه فناوري هوشمند باعث تولد گردشگري هوشمند شده است كه مي‌تواند منجر به بهبود تجربه گردشگران و رضايت آن‌ها چه در قبل از سفر و چه در هنگام و بعد از سفر شود. اين مطالعه به بررسي نقش استفاده گردشگران فناوري‌هاي هوشمند در تجربه سفر رضايت و تمايل به بازديد مجدد در چهار كلانشهر تهران، اصفهان، مشهد، و تبريز مي‌پردازد. از يك روش‌شناسي كمي مبتني بر پيمايش گردشگراني كه سابقه بازديد اين كلان‌شهرها در طول دو سال اخير داشته‌اند استفاده شد. داده‌هاي موردنياز اين مطالعه از طريق يك پرسشنامه استاندارد، كه توسط گردشگراني كه سابقه بازديد اين كلان‌شهرها در طي دو سال اخير داشته‌اند جمع‌آوري گرديد. روايي پرسشنامه تحقيق به‌صورت صوري و سازه‌اي و پايايي آن بر اساس روش تركيبي مورد تأييد قرار گرفت. حجم نمونه از روش كوكران در حدود 540 نفر به دست آمد. جهت تحليل داده‌ها و ارزيابي ميزان تأثير عوامل از روش مدل‌سازي معادلات ساختاري استفاده گرديد. تحليل داده‌ها از طريق مدل‌سازي معادلات ساختاري انجام شد. نتايج اين تحقيق نشان داد كه رابطه معناداري ميان متغيرهاي آگاهي بخشي، تعامل، و شخصي‌سازي بر اثر استفاده از تكنولوژي‌هاي هوشمند گردشگري و تجربه به‌يادماندني وجود دارد. همچنين، تجربه بياد ماندي منجر به رضايت گردشگران و همچنين قصد بازديد مجدد در ميان آن‌ها شده است. در نهايت هم مشخص شد كه رضايت گردشگران نيز منجر به بازديد مجدد از مقصد مي‌شود. به‌هرحال، نتايج اين مطالعه نشان داد كه قابليت دسترسي به تكنولوژي‌هاي هوشمند گردشگري رابطه معناداري با تجربه به‌يادماندني ندارد.