تدوين الگوي استراتژي هاي بازاريابي رسانه هاي اجتماعي در جهت افزايش عجين شدن مشتريان

امروزه استفاده از رسانه‌هاي اجتماعي در توسعه مشاغل و كسب ‌و كارها اهميت بالايي پيدا كرده است. افراد، مديران و رهبران كسب و كار درصدد بالا بردن درگيري و عجين شدن مشتريان در رسانه‌هاي اجتماعي خود مي‌باشند. اين امر نه تنها در باب شركت‌ها و كسب ‌و كارهاي بزرگ صادق است بلكه همچنين در مشاغل كوچك و ابتدايي‌ترين مراحل رشد آنان نيز ضروري مي‌باشد(همانند مشاغلي كه در اينستاگرام ايجاد شده است) ؛ از اين رو پژوهش حاضر با هدف تدوين الگوي استراتژي‌هاي بازاريابي رسانه‌هاي اجتماعي درجهت افزايش عجين‌شدن مشتريان در صنايع چرم صورت پذيرفت. پژوهش حاضر در زمره پژوهش‌هاي كيفي با روش تحليل محتوا مي‌باشد. روش نمونه‌گيري بصورت قضاوتي و هدفمند بوده و به منظور گردآوري داده‌ها 10 مصاحبه نيمه ساختار يافته با مسئولان و استراتژيست‌هاي رسانه‌هاي اجتماعي برندهاي ممتاز در صنعت چرم صورت پذيرفت. بر اساس تجزيه‌ و تحليل‌ داده‌ها، 6 تم اصلي و 20 تم فرعي استخراج گرديد. همچنين مدلي به منظور الگوي عجين‌شدن مشتريان با برند ارائه گرديد. بر اساس يافته‌هاي پژوهش، استفاده از بستر و پلتفرم مرتبط (شامل 2 مضمون فرعي)، بالا نگه‌داشتن صفحه مجازي (شامل 4 مضمون فرعي)، سنجش ميزان عملكرد (شامل 3 مضمون فرعي)، استفاده هدفمند از رسانه‌هاي اجتماعي (شامل 3 مضمون فرعي)، مقابله با چالش‌ها (شامل 6 مضمون فرعي) و تمركز بر نقاط قوت (شامل 2 مضمون فرعي) استراتژي‌هاي اصلي كشف شده به منظور افزايش عجين‌شدن مشتريان در رسانه‌هاي اجتماعي بودند.