مرکز منطقه ای اطلاع رساني علوم و فناوري - توسعه ي مدل سروكوال براي اولويت بندي اقدامات بهبود كيفيت خدمات (مطالعه موردي: اداره ي خدمات مشتركين امور برق شهرستان چالوس)

شماره ركورد :

410050

عنوان مقاله :

توسعه ي مدل سروكوال براي اولويت بندي اقدامات بهبود كيفيت خدمات (مطالعه موردي: اداره ي خدمات مشتركين امور برق شهرستان چالوس)

پديد آورندگان :

كاظمي، ابوالفضل نويسنده دانشكده مهندسي صنايع و مكانيك-دانشگاه آزاد اسلامي قزوين , , علي مرداني، سحر نويسنده دانشكده مهندسي صنايع و مكانيك-دانشگاه آزاد اسلامي قزوين ,

اطلاعات موجودي :

دو ماهنامه سال 1388 شماره 49

رتبه نشريه :

علمي پژوهشي

تعداد صفحه :

از صفحه :

139

تا صفحه :

150

كليدواژه :

رضايت مشتري , كيفيت خدمات , انتظارات , خدمت , سروكوال , ادراك

سال انتشار :

1388

عنوان نشريه :

شريف

عنوان نشريه :

شريف

اطلاعات موجودي :

دوماهنامه با شماره پیاپی 49 سال 1388

كلمات كليدي :

#تست#آزمون###امتحان

لينک به اين مدرک :

https://search.ricest.ac.ir/dl/search/defaultta.aspx?DTC=8&DC=410050