پديد آورندگان :
صالح نيا، منيره نويسنده مدرس دانشگاه پيام نور , , زارعي محمودآبادي، زهرا نويسنده دانشگاه اصفهان ,
كليدواژه :
سنجش رضايتمندي مشتريان , وضعيت موجود , رضايت مشتري , خدمات بانكي , وضعيت مطلوب , كيفيت خدمات , بازاريابي خدمات بانكي , مديريت بازاريابي , شركت بيمه ايران
