كليدواژه :
معرفي كتاب , روانشناسي ارتباط با مشتري , راهنماي برنامه ريزي سازماني بر اساس رويكرد هوشين كانري , راهنماي فنون رهايي از هيجان , الفباي مديريت , مشخصه هاي فني ISO/TS16949: 2009 , مدل تعالي- EFQM تكنيك ها و رويكردهاي اجرايي , استاندارد ISO9001 (سيستم مديريت كيفيت- الزامات)
