بررسي مداخله ها و پيش ران هاي راهبرد مديريت عملكرد فرهنگ بنيان

The Study of Culture Based Performance Management Strategy, Drivers and Intervention

فرهنگ قدرت‌مندترين و نامحسوس‌ترين عنصر سازنده‌ي مديريت عملكرد است. فرهنگ براي افراد گوناگون معاني متفاوت دارد. دشواري مديريت فرهنگ عمدتاً از نامحسوس بودن آن سرچشمه مي‌گيرد؛ اما در همان حال تأثير فرهنگ در همه جا ساري و جاري است. همه از فرهنگ تأثير مي‌پذيرند. تفكر، احساس، شناخت و در نتيجه رفتار افراد، از فرهنگي كه در آن زندگي مي‌كنند تأثير مي‌پذيرند. دشواري زماني بيشتر مي‌شود كه همين فرهنگ تأثيرگذار در سازماني به ناكارآمدترين فرهنگ در سازمان ديگر مبدّل مي‌گردد. اين پيچيدگي زماني درست مديريت مي‌گردد كه نازك‌بيني‌هاي مديريت فرهنگ به درستي درك شده و مداخلات و پيش‌ران‌هاي مناسب اتخاذ گردد. در بافت سازماني، فرهنگ تأثير شگرفي بر تصميم‌گيري، ارتباط، تعاملات بين شخصي، هم‌كاري، اعتماد، پذيرا بودن و چگونگي رفتار سازمان و تعاملات دروني و بيروني آن خواهد داشت؛ يعني فرهنگ قوي‌ترين تعيين‌كننده‌ي عملكرد سازماني است. سازمان‌ها در تلاش براي كسب تعالي عملكرد بايد فرهنگ را به سبك علمي و شغلي مديريت كنند. اين راهبرد نيز شبيه راهبردهاي ديگر از دو مداخله و هر مداخله از ده پيش‌ران تشكيل شده است. اوّلين مداخله بر پرورش عملكرد فرهنگ‌محور در سازمان تأكيد دارد. كاربرد هر يك از اين پيش‌ران‌هاي مداخله، نتايج قابل لمسي در سازمان خواهد داشت و به لحاظ فرهنگي سازماني پخته، قوي و مثبت خواهيم داشت. دومين مداخله، به استفاده از فرهنگ سازماني مثبت و قوي براي نهادينه‌سازي مديريت عملكرد تأكيد دارد. در اين‌جا نيز ده پيش‌ران ساختار و محتواي مداخله‌ها را تشكيل مي‌دهد كه كاربرد هريك از اين مداخله‌ها، به طور نظام‌مند و به سبك حرفه‌اي نهادينه‌سازي مديريت عملكرد را هدايت خواهد كرد.

Culture is the most powerful and intangible ingredient of performance management. Culture means various things to various people. Difficulty in managing culture primarily arises due to its intangibility; but at the same time influence of culture is all pervasive. Each individual is affected by culture. Thinking, feeling, perceiving and consequently behavior of people is influenced by the culture they live in. This difficulty grows when realization occurs that a particular culture very effective in the same organization in one location is proved to be the most ineffective in other location. This complexity can be dealt with adroitly when intricacies of culture management are understood and right interventions and drivers are adapted. In organizational context, culture wield enormous influence on decision making, communication, interpersonal relationships, collaboration, trust and openness, and the way an organization behaves and interacts within and outside. This implies that culture is the strongest determinant of organizational performance. Organization in their pursuit to achieve performance excellence must manage their culture professionally and in a scientific manner. This strategy akin to other strategies encompasses two interventions consisting of 10 drivers each. First intervention focuses on nurturing performance -oriented culture in organization. Applicatiojn of these 10 drivers with each of them delivering tangible results can make organizations culturally mature, strong and positive. The second intervention focuses on using this matured, strong and positive organizational culture to institutionalize performance management. Here also, 10 drivers form the structure and content of this intervention, application of which can drive institutionalization of performance management in a systematic and professional fasion.