ارايه مدلي براي تعيين سطح تعهد و پذيرش مديريت كيفيت فراگير (بررسي موردي در تامين‌كنندگان شركت سازه گستر سايپا)

A proposed model for Total Quality Management adoption and commitment level determination (Sazehgostar Saipa supply chain case study)

مديريت كيفيت فراگير راهكاري است كه بسياري از سازمان‌ها براي بقا خود در عرصه رقابت برگزيده اند. مديران سازمان‎ها نيازمند كسب اطلاع در خصوص سطح TQM در سازمان‎هايشان هستند. هرچند ميزان استقرار مديريت كيفيت فراگير تا حدودي زيادي مي‌تواند نشان دهنده جايگاه و سطح سازمان در پذيرش اين نگرش باشد، اما بايد توجه داشت كه فقط نهادينه شدن مديريت كيفيت فراگير به عنوان يك عادت سازماني است كه مي تواند حضور مداوم و موفق سازمان‌ها در اين نگرش را تضمين ‌كند. بنابراين فارغ از ميزان اجراي مديريت كيفيت فراگير، ميزان پذيرش آن به‏عنوان يك عادت سازماني اهميت فراواني خواهد داشت. در اين پژوهش تلاش شده است تا به منظور سنجش ميزان پذيرش مديريت كيفيت فراگير در سازمان‌ها به عنوان يك عادت سازماني، مدلي ارايه شود. در اين مقاله پرسشنامه‎اي تهيه شده و در بين تامين‎كنندگان شركت سازه‎گستر سايپا توزيع شده است و مدل پيشنهادي مورد تحليل قرار گرفته است. با مقايسه نتايج اجراي اين مدل در اين زنجيره و اطلاعاتي كه از قبل در اين زنجيره وجود داشته است، اعتبار مدل مورد بررسي قرار گرفته وتصوير جديدي از وضعيت زنجيره تامين اين شركت ارايه شده است.

Abstract: Total Quality Management (TQM) is a solution that many organizations have chosen in order to remain in their business. Managers of these organizations need to be aware of the level of TQM in their organizations. Although TQM settlement can represent the place and level of organization in adoption of this approach, only its establishment as an organizational habit ensures the continuous and successful presence of this approach. Therefore, apart from TQM implementation extent, the level of TQM adoption as an organizational habit has more importance. In this study we have tried to represent a model measures the level of TQM adoption as an organizational tendency and culture. In this paper questionnaire was composed and distributed Sazehgostar Saipa suppliers and analyze the proposed model. (Saipa is one of the two biggest automotive producer companies in IRAN and Sazehgostar Saipa supplies for Saipa all of parts except motor and gearbox). With comparing the result of model in this chain and last information of this chain, model reliability was investigated and has been presented a new picture of this company. Key words: Total Quality Management (TQM), adoption of TQM, supply chain, Saipa Group.