پديد آورندگان :
داداشي، مژگان نويسنده , , اندرز حبيبي، رويا نويسنده , , حبيبي مقدم، عطيه نويسنده , , جيلاني، مژگان نويسنده ,
چكيده فارسي :
امروزه محترم شمردن حقوق اساسي بيماران به‌عنوان افراد بشر ضروري است و گاها به‌دليل ناآگاهي، مشغله‌ي كاري و بي‌توجهي از سوي كادر درماني، حقوق بيمار ناديده انگاشته مي‌شود. با توجه به اهميت موضوع، پژوهشي در جهت تعيين ميزان رضايت‌مندي بيماران از رعايت منشور حقوق بيمار در افراد مراجعه‌كننده به مراكز درماني خصوصي تحت پوشش شبكه‌ي بهداشت و درمان شهرستان ري در سال 1389 انجام شد.
اين پژوهش يك مطالعه‌ي توصيفي- تحليلي بود كه بر روي 155 نفر مراجعه‌كننده به درمانگاه‌هاي خصوصي منتخب تحت پوشش شبكه‌ي بهداشت و درمان شهرستان ري انجام شد. در اين مطالعه حيطه‌هاي اجتماعي، درماني و اخلاقي منشور حقوق بيمار در جامعه پژوهش بر حسب جنس و سطح تحصيلات مورد بررسي قرار گرفته و ميزان رضايت‌مندي از آن در هر يك از بندهاي منشور حقوق بيمار مد نظر قرار گرفت.
نتايج نشان داد ميزان رضايت‌مندي بيماران از رعايت منشور حقوق بيمار در جامعه مورد پژوهش 2/65 درصد بوده است. شكايت از خدمات در 4/28 درصد و جبران خسارت درماني در 6/40 درصد موارد رعايت گرديد. آگاهي از عوارض و خصوصيات دارويي در 4/48 درصد، اطلاع از فرآيند ارجاع در 6/40 درصد، آگاهي از ميزان تعرفه‌ها در 53 درصد موارد مشاهده گرديد. اطلاع از نام و سمت ارايه‌دهنده‌ي خدمت تنها در 2/45 درصد، آزادي انتخاب شركت در پژوهش تنها در 7/38 درصد از موارد رعايت شد. اختلاف معني‌داري از نظر ميزان رضايت‌مندي از رعايت منشور حقوق بيمار بين جامعه‌ي زنان و مردان (65/0 = P) و نيز بر حسب سطوح تحصيلات افراد (72/0 =P) وجود نداشت.
يافته‌هاي پژوهش حاضر نشان مي‌دهد در درمانگاه‌هاي خصوصي مورد پژوهش اكثر بندهاي منشور حقوق بيمار (15 بند از 23 بند) رعايت مي‌گردد. در موارد عدم اطلاع بيماران از عوارض داروها، عدم آشنايي با نام و سمت ارايه‌دهندگان خدمت، عدم آگاهي از فرآيند ارجاع، عدم اطلاع از ميزان تعرفه‌هاي خدمات درماني نياز به افزايش آگاهي و آموزش به ارايه‌دهندگان خدمات درماني وجود دارد.
