بررسي ارتباط ميان رضايت‏مندي از خدمات شنوايي‏شناسي و سطح اضطراب والدين كودكان كم‏شنوا

Audiology service satisfaction and level of anxiety in parents with hearing-impaired children

زمينه و هدف: طبق بررسي‏هاي انجام شده، وجود كودك ناشنوا و كم‏شنوا در خانواده، استرس فراواني براي والدين دارد. مشاوره با والدين افراد كم‏شنوا و ارايه خدمات توانبخشي مناسب و افزايش رضايت‏مندي افراد مي‏تواند در كاهش اضطراب آنها موثر باشد. اين پژوهش درصدد بررسي ارتباط ميان رضايت‏مندي از خدمات شنوايي‏شناسي و اضطراب والدين كودكان كم‏شنوا مي‏باشد. روش بررسي: در اين مطالعه كه به‏روش توصيفي‏ـ‏تحليلي انجام شد، 75 نفر از والدين كودكان كم‏شنوا كه حداكثر يك سال از تشخيص كم‏شنوايي فرزندشان گذشته بود و جهت دريافت خدمات توانبخشي شنوايي به كلينيك‏هاي شنوايي‏شناسي تهران مراجعه كرده بودند انتخاب شدند. روش گردآوري داده‏ها مصاحبه و ابزار آن دو پرسش‏نامه سنجش رضايت‏مندي و اضطراب بود كه توسط مادران تكميل گرديد. يافته‏ها: بين ميزان رضايت و اضطراب آشكار و پنهان افراد ارتباطي مشاهده نشد هر چند گروهي كه بيشترين ميزان رضايت (امتياز 90-64) را داشتند از پايين‏ترين ميزان اضطراب (امتياز 20-0) برخوردار بودند. همچنين بين اضطراب آشكار و پنهان ارتباط معني‏داري مشاهده شد(001/0p < )، در ميان متغيرهاي دموگرافيك، تنها محل سكونت تهران يا شهرستان رابطه معني‏داري با رضايت‏مندي و اضطراب نشان داد و افراد شهرستاني به‏طور معني‏داري رضايت كمتر(002/0p=) و اضطراب بيشتري داشتند(017/0p=). نتيجه‏گيري: با توجه به اينكه نمره رضايت در افراد ساكن تهران نسبت به افراد شهرستاني بالاتر و اضطراب آنها پايين‏تر بود، نگراني بيشتر افراد ساكن شهرستان در تداوم دريافت خدمات از محل سكونت خود، عاملي در جهت اضطراب بيشتر و رضايت كمتر آنها عنوان شد.

Abstract Background and Aim: Hearing-impaired children make a lot of stress for the parents. Providing the parents of these children with suitable consultation and rehabilitation services results in increased satisfaction and reduced anxiety level. In this study we investigated the relationship between audiology service satisfaction and level of anxiety in parents of hearing-impaired children. Methods: Seventy-five parents of hearing-impaired children, whose problem was diagnosed during the last year, participated in the study. The mothers were interviewed using satisfaction and anxiety questionnaires. Results: There was no association between level of service satisfaction and parental state and trait anxiety level; however, the group with a higher level of satisfaction (score 64-90) recorded a lower anxiety score (0-20). There was also a significant association between parental state and trait anxiety level (p<0.001). Considering the demographic data, only the living place (Tehran compared with other provinces) showed a significant association with satisfaction and anxiety levels; people living in small provinces had a significantly less satisfaction level (p=0.002) and a more anxiety score (p=0.017). Conclusion: Lack of durability of services was the concern of people living in small provinces which resulted in being more anxious and less satisfied.