شناسايي و رتبه‌بندي عوامل حياتي موفقيت در انتقال فناوري سيستم‌هاي اطلاعاتي در صنايع خودروسازي ايران

شناسايي و رتبه‌بندي عوامل حياتي موفقيت در انتقال فناوري سيستم‌هاي اطلاعاتي در صنايع خودروسازي ايران

اطلاعات نيروي محركه اقتصاد و دانش امروزي است و ابزار بكارگيري آن سيستمهاي اطلاعاتي ميباشد. با وجود منافع زياد بكارگيري سيستم هاي اطلاعاتي، هنوز ريسك بالاي شكست بر پياده سازي اين پروژه ها سنگيني مي نمايد. عوامل حياتي موفقيت وجود دارند و بايد آنها را شناسايي و كشف كرد. عدم توجه به اين عوامل كل سيستم و فرآيند را با خطر اساسي و شكست پروژه در اجرا مواجه مي سازد. در اين تحقيق با شناسايي چارچوب هاي موجود براي انتقال تكنولوژي سيستمهاي اطلاعاتي و شاخص هاي هر كدام از طبقات اين چارچوبها، سعي بر آن شده است كه اين عوامل را در سازمانهاي ايراني كه تمايل به انتقال اين تكنولوژي را دارند ارزيابي و رتبه بندي گردد. طبقاتي كه براي اين شاخصها ميتوان در نظر گرفت شامل سه طبقه عوامل سازماني، عوامل تاكتيكي و عوامل فني مي‌باشد. بعضي از عوامل كليدي موفقيت كه شناسايي شدند عبارتند از : تعهد و حمايت مديريت ارشد سازمان، درك واضح از اهداف كسب و كار و نيازمنديهاي سازمان، آمادگي سازمان و زيرساخت مناسب IT (عوامل سازماني)- مدير پروژه قوي، تيم مناسب و متخصص (عوامل تاكتيكي)- آموزش كافي ، مشاركت كاربران در پروژه و حفظ نيروي متخصص و آموزش ديده (عوامل فني). اين تحقيق در ميان كارشناسان حوزه IT و IS شركتهاي مرتبط با صنعت خودروسازي نظير شركتهاي پارس خودرو، سايپا و سازه گستر سايپا صورت گرفته است. اين شركتها تجربه انتقال تكنولوژي سيستمهاي اطلاعاتي نظير MES و ERP را در سازمان خود داشته اند.

Information is the driving force for todayʹs knowledge economy and information systems are tools for information application. While numerous benefits of information systems are proven, substantial risk of failure is still burdening implementation of such projects. To reduce the risk, attention must be paid to critical success factors. After reviewing the relevant literature, success factors for the transfer of information system technologies are identified. Using such factors, this research evaluates and prioritizes them in the context of Pars Khodro and Saipa Auto Companies, as well as Sazeh Gostar Parts Co. in Iran. A questionnaire was administered among 32 IS/IT experts and consultants in those firms. The chosen firms have had experience with the transfer of information system technologies like MES and ERP. The proposed classification in this research divides critical success factors into three broad categories: organizational factors, tactical factors, and technical factors. Consistent with othersʹ findings in the area of information systems, this research finds that the managerial, organizational and tactical factors dominate the technical aspect, and special attention to the former reduces the risk of failure associated with the implementation of information systems. As one of the primary objectives of this research, it has been found that the most important critical success factors in each category are: 1) Among organizational factors, the support and commitment of top management, and clear understanding of business objectives and organizational requirements are the most important; 2) Within tactical factors, effective project management and competent teams are critical; and 3) Among technical factors, adequate training, extensive organizational participation, and retention of skilled employees are important.