نقش بكارگيري سيستم مديريت فرايند كسب ‌و كار در بهبود عملكرد سازمان‌ها

نقش بكارگيري سيستم مديريت فرايند كسب ‌و كار در بهبود عملكرد سازمان‌ها

امروزه فرايندهاي كسب ‌و كار، كليد موفقيت هر سازمان مي‌باشند. بنابراين داشتن يك رويكرد مديريت فرايند كسب و كار قوي در سازمان‌ها حايز اهميت است، و سازمان‌ها به تجربه آموخته‌اند كه مديريت فرايند كسب و كار، سرمايه‌گذاري قوي در رويارويي سريع با تغييرات محيطي است. مديريت فرايند كسب و كار با داشتن الگوهاي متعدد مورد نياز سازمان‌ها، روشي يكپارچه و نظام‌مند را براي طراحي، اجرا و مديريت فرايندهاي كسب و كار سازمان‌ها ارايه مي‌نمايد. در هر يك از فرايندها، افراد و سامانه‌ها نقش دارند. با توجه به اينكه سيستم مديريت فرايند كسب و كار، بستري را فراهم مي‌آورد تا انجام كليه فرايندها در سازمان به صورت خودكار درآيند، همه راه‌ها در حال منتهي‌شدن به سيستم مديريت فرايند كسب و كار به‌عنوان هسته اصلي سيستم‌هاي سازماني جهت بهبود عملكرد سازمان‌ها مي‌باشد. در اين مقاله انواع داده‌هاي مربوط به يك فرايند عنوان شده و سپس يك مدل يكپارچه براي هماهنگي اين داده‌ها با مديريت فرايند كسب و كار، بيان مي‌گردد، پس از آن سيستم مديريت فرايند كسب و كار معرفي مي‌گردد. در نهايت به بررسي همسوسازي مديريت فرايند كسب و كار و مديريت استراتژيك پرداخته مي‌شود، زيرا كه تدوين استراتژي مناسب و مهم‌تر از همه پياده‌سازي مطلوب آن با استفاده از مديريت فرايند باعث بهبود عملكرد و ارتقا اثربخشي سازمان شده و رضايت ذينفعان را سبب مي‌گردد.

In todayʹs world, the key to the success of each organization is the Business Process. Therefore, it is important to have a strong interpretation of Business Process Management in organizations. Organizations have experienced that Business Process Management is strong investment to come across the environmental changes. Business Process Management is a holistic management approach focused on aligning all aspects of an organization with the demands and needs of clients. It promotes business effectiveness and efficiency while striving for innovation, flexibility, and integration with technology. Business Process Management attempts to improve processes continuously. It can therefore be described as a "process optimization process." It is argued that BPM enables organizations to be more efficient, more effective and more capable of change than a functionally focused, traditional hierarchical management approach. Business process management activities can be grouped into five categories: designing, modeling, execution, monitoring, and optimization. With respect to the fact that Business Process Management System automates all the processes in organizations, every solution ends up in Business Process Management System as the essential core of organizational systems in order to improve their performance. In this paper, different types of data related to a specific Process will be mentioned, then a solid model will be explained in order to coordinate the data with Business Process Management, afterwards Business Process Management System will be introduced. At the end, the harmony for Business Process Management and Strategic Management will be explained because compiling a suitable strategy and, more importantly, its proper implementation using the Process Management improves the organization performance and beneficiariesʹ satisfaction.