مقايسه سيستم هاي اندازه گيري عملكرد و انتخاب بهترين آنها با استفاده از روش TOPSIS فازي

همه سازمان ها براي بهبود عملكرد خود نياز به اندازه گيري عملكرد دارند ، ولي انتخاب بهترين سيستم اندازه گيري عملكرد همواره يك سوال اساسي براي سازمانها مي باشد . دراين مقاله سيستم هاي مختلف اندازه گيري عملكرد بررسي و شاخصهاي مقايسه اين سيستمها نيز مشخص شده است . سپس امتياز هر سيستم در شاخصهاي مختلف با استفاده از نظرات خبرگان و براي شرايط موجود در سازمانهاي ايراني تعيين شده است چون اين امتيازات توسط خبرگان بيان مي شود داراي عدم اطمينان است واز اينرو براي نشان دادن آن از متغيرهاي زباني فازي استفاده شده است . نهايتا سيستم ها با استفاده از روش TOPSIS فازي رتبه بندي و بهترين سيستم اندازه گيري عملكرد انتخاب شده است . نتايج بدست امده نشان مي دهد كه بهترين سيستم اندازه گيري عمكرد كارت امتيازي متوازن مي باشد . بنابراين سازمان ها مي توانند كارت امتيازي متوازن را به عنوان مبناي سيستم اندازه گيري عملكرد خود انتخاب كرده و متناسب با شرايط سازمان خود آن را توسعه و تطبيق دهند وبدين وسيله بستر مناسبي را براي بهبود مداوم عملكرد خود ايجاد كنند .