سنجش كيفيت عملكرد اداره كل پست استان خراسان رضوي درمسيربهبود وتعالي

سنجش كيفيت عملكرد اداره كل پست استان خراسان رضوي درمسيربهبود وتعالي

هدف از اجراي اين پژوهش سنجش كيفيت عملكرد اداره كل پست استان خراسان رضوي (شهر مشهد) در مسيربهبود و تعالي با بهره گيري ازمدل خود ارزيابي كاف مي باشد كه اولين تجربه عملي درنوع خود در سطح ادارات پست كشور محسوب مي‌شود. پژوهش حاضر برمبناي هدف ازنوع تحقيقات كاربردي- عملي است و برمبناي روش ازنوع تحقيقات توصيفي تحول سنجي و تحقيقات توصيفي برآوردي محسوب مي شود كه بصورت مقطعي انجام گرفت و بمنظور بررسي همبستگي بين دوگروه توانمندسازها و نتايج ازروش تحقيق همبستگي بهره گرفته شده است . ابزارگردآوري داده‌ها دراين پژوهش رويكرد پروفرما براساس مدل CAF (ويرايش ????) بود، تحليل داده‌هاي پژوهش درسطح آمار توصيفي انجام گرفت و درنهايت، با بهره گيري از سيستم امتيازدهي كلاسيك CAF و پانل‌هاي ارزيابي گروه توانمندسازها و نتايج و به كمك نرم‌افزارهاي آماري SPSS, STATISTICA , EXCEL به تجزيه و تحليل و جمع‌بندي نتايج و فرضيه‌هاي تحقيق پرداخته شد. كيفيت عملكرد اداره كل پست استان خراسان رضوي درمسيربهبود و تعالي در دو حوزه توانمندسازها و نتايج مورد بررسي قرار گرفت، كه در حوزه توانمندسازها و نتايج به ترتيب امتيازات ???.4 (??%) و ???.72(??%) را به خود اختصاص داده است و امتياز نهايي شركت براساس سنجش ابعاد نه گانه مدل كاف برابربا ???.12 (%??)مي باشد. درمورد ارتباط بين نتايج و توانمند سازها، نتايج حاصل از آزمون ضريب همبستگي پيرسون نشان داد كه ارتباط معنا داري بين دوگروه توانمندسازها و نتايج و جوددارد (845/0=r، 0=p).