تعيين عوامل كليدي موفقيت ERP در سازمان هاي دولتي ايران

ERP Success Factors in Iranʹs Government Organizations

در سال‌هاي اخير سيستم هاي برنامه‌ريزي منابع سازمان (ERP) مورد توجه سازمان هاي دولتي ايران قرار گرفته‌اند. به اين منظور بسياري از سازمان هاي بزرگ دولتي كشور، پروژه‌هايي براي انتخاب و پياده‌سازي ERP اجرا نموده‌اند. اين پروژه‌ها در مسير اجرا با مشكلات و چالشهايي مواجه بوده و در برخي موارد نيز شكست خورده‌اند. شايد بتوان دليل اين امر را در شرايط داخلي سازمان-هاي دولتي نظير فرهنگ سازماني، سطح تحصيلات، آمادگي سازمان براي ERP، زيرساختها، مديريت و شرايط كلي كشور همچون محدوديت هاي سياسي و تحريمها جست‌وجو كرد. در اين مقاله سعي مي‌شود تا عوامل كليدي موفقيت سيستم هاي برنامه‌ريزي منابع سازماني در سازمان هاي دولتي ايران با تاكيد بر وزارت بازرگاني تدوين گردد. بدين منظور ابتدا با مرور ادبيات سيستم هاي ERP و تجربيات حاصل از پروژه هاي داخلي مرتبط، عوامل كليدي موفقيت ERP در سازمان هاي دولتي تدوين و سپس اين عوامل در قالب پرسشنامه‌اي توسط خبرگان حوزه سيستمهاي اطلاعاتي و مديريت ERP در داخل و خارج از كشور ارزيابي و عوامل مهمتر شناسايي مي‌شوند.

In recent years, ERP systems are in high demand among government organizations in Iran. Therefore, many large government organizations try to run ERP implementation projects. A number of projects failed because they faced with some challenges and difficulties in the way that the ERP are implemented. The failure depends on the government organization conditions such as organizational readiness for ERP, infrastructures, management and also depends on the general situation of the country such as political constraints and sanctions.In this paper we try to identify critical success factors (CSFs) for ERP systems in the government organizations of Iran with emphasis on the Iranʹs Commerce Ministry. To end this, we first review the ERP systems literature. Moreover, the domestic projects related to implementing ERP in Iranian company are evaluated. Then, a questionnaire is designed to gather information. The questionnaires are completed by information system experts. Finally, we analysis the collected information and identify the most important CSFs to implement successful ERP system in large governmental organizations.