پديد آورندگان :
الهي، شعبان نويسنده استاديار elahi, shaban , آقاگل‌زاده، غلامحسين نويسنده كارشناس ارشد دانشگاه تربيت مدرس Agha Golzadeh, gholam hossin
كليدواژه :
انتظامي , انگيزش , بهره وري , سبك مديريت , عمليات , فوريت هاي پليسي
چكيده فارسي :
نيروي انساني موتور محركه بهره‌وري در يك سازمان مي‌باشد. نيروي انساني تنها منبع مولدي است كه به هيچ وجه با مصرف كمتر نمي‌شود. بلكه براساس تجربه و مهارت هرچه قدر بيشتر كار كند، اثر بخشي و كارآمدي آن افزايش مي‌يابد به شرط آنكه بهره‌وري صحيح صورت گيرد. وظايف متعدد و متنوع و گسترده پليس در ارتباط مستقيم با اقشار جامعه است. محصول نهايي كار نيروي انتظامي برقراري نظم وامنيت و احساس امنيت فردي و اجتماعي است، كه بايد بطور يكسان شامل همه شهروندان گردد. اين محصول جز با بهره‌وري از نيروي انساني ميسر نمي‌گردد. امروزه پليس از طريق شماره تلفن 110 به فوريت‌هاي پليسي مردم در اسرع وقت پاسخ مي‌گويد. مهم است كه بدانيم كه از بين نيروي انساني، نيروهايي كه در واحدهاي صفي و عملياتي بعنوان واحدهاي عمل‌كننده پليس 110 اقدام مي‌نمايند وضعيت بهره‌وري از آنان چگونه است؟ لذا بررسي عوامل موثر بر بهره‌وري نيروي انساني واحدهاي عمليات انتظامي فوريت‌هاي پليس 110 اجتناب‌ناپذير است. در اين تحقيق در ارتباط با بهره‌وري كاركنان واحدهاي عمليات پليس 110 شش فرضيه مورد نظر بوده كه به شرح ذيل مي‌باشد:
1ـ آموزش كاربردي و مستمر بر بهره‌وري نيروي انساني تاثير دارد.
2 ـ عوامل انگيزشي ميان كاركنان بر بهره‌وري نيروي انساني تاثير دارد.
3 ـ سنوات خدمتي ( تجربه‌كاري) بر بهره‌وري نيروي انساني تاثير دارد.
4 ـ وجدان كاري بر بهره‌وري نيروي انساني تاثير دارد.
5 ـ انضباط اجتماعي بر بهره‌وري نيروي انساني تاثير دارد.
6 ـ سبك مديريت بر بهره‌وري نيروي انساني تاثير دارد.
شش فرضيه مذكور با استفاده از منابع و مستندات مركز فوريت‌هاي پليس و تحقيقات مرتبط و اطلاعات جمع‌آوري شده از پرسشنامه‌هاي استاندارد مورد بررسي و ميزان تاثير هر يك از متغيرها بر بهره‌وري نيروي انساني بوسيله رگرسيون در قالب نرم‌افزارSPSS مورد آزمون و تجزيه و تحليل قرار گرفت. كه نتايج آن بدين شرح است:
1 ـ سبك مديريت با 98% اطمينان بر بهره‌وري موثر است. هر چه سبك مديريت در سطح كاركنان عمليات 110 وظيفه مدارتر باشد بهره‌وري افزايش مي‌يابد.
2 ـ هرچه وجدان كاري كاركنان گشت عمليات انتظامي فوريت‌هاي پليس 110 بيشتر باشد، ميزان بهره‌وري افزايش مي‌يابد و وجدان كاري با 99% اطمينان بر بهره‌وري كاركنان تاثير دارد.
3 ـ فرضيه‌هاي تاثير آموزش و تجربه‌كاري بر بهره‌وري تاييد نگرديد و فرض براي فرضيه‌هاي مذكور صحت دارد.
4ـ انضباط اجتماعي بر بهره‌وري كاركنان گشت 110 با اطمينان 99% تاثير دارد. هر چه انضباط اجتماعي بيشتر باشد، ميزان بهره‌وري نيز افزايش مي‌يابد.
5 ـ در عوامل انگيزشي، امنيت شغلي، نياز تعلق و خودشكوفايي بر بهره‌وري كاركنان گشت 110 تاثير دارد. با 98% اطمينان مورد تاييد واقع گرديدند ولي تاثير نياز اساسي بر بهره‌وري مورد تاييد واقع نشد و فرض صحت دارد.
چكيده لاتين :
It seems that there are some aspects of human factors which increased the productivity of an organization, in this research police activates, of course, it is provided that a correct management manner is used. The police force organization faces to a varieties of duties in associated with society. The efforts of police forces stand for setting up an individual and police security and disciplines for all citizens. For this purpose, the police head of department planned the 110 police department with the telephone No: 110 for the citizens immediate request.
It is important to research, consider and distinguish the productivity of those police forces units are involved and operated in the police ? 10 department. Thatʹs why a scientific research on the requested police un;vicies is a necessity.
This research is an attempt to consider and test the following research hypotheses:
a ) Applied continues training and teaching impact on producing police staff productivity.
b ) Motivational factors among the staff lead to productivity, c ) Experience impact on productivity of engaged forces, d) Conscientiousness in doing duties impacts on making productivity, e ) Social discipline affects the productivity, f ) Management manner affects the productivity of engaged staff. For testing the hypotheses, the data collected by questionnaire and then the impact of variables on productivity was analyzed by regression in SPSS, the following conclusion drawn:
With 98 %, 99%, 99 % and 98 % certainty the hypotheses of die the management manner, the conscientiousness, the social discipline and the motivational factor were confirmed respectively. It means that these variables increase the productivity of police 110 staff The other hypotheses, namely, the applied continuous teaching and experience have not been confirmed.
Key words: Productivity, Motivation, Police Urgencies, Police Operation, Management Manner.
