كاربرد كارت امتيازي متوازن و ويكور در رتبه‌بندي شركت‌هاي بيمه

Ranking Iranian Insurance Companies with Balanced Scorecards and Vikor

صنعت بيمه در تجارت داخلي و خارجي، اعتبار و اهميت خاصي دارد و ارزيابي شركت‌هاي بيمه علاوه‌بر آگاهي‌دادن به ذي‌نفعان، باعث افزايش رقابت، پويايي صنعت و توسعه پايدار و متوازن جامعه مي‌گردد. اين پژوهش بااستفاده از مدل كارت امتيازي متوازن (براي دست‌يابي به شاخص‌ها) و روش VIKOR، شركت‌هاي بيمه را رتبه‌بندي و ارزيابي مي‌كند. از موارد قابل توجه در استفاده از مدل‌هاي جبراني روش‌هاي MADM، استقلال شاخص‌هاست، بدين‌جهت از تحليل عاملي براي دست‌يابي به شاخص‌هاي ناهم‌بسته استفاده گرديد. شناسايي شاخص‌ها بااستفاده از ادبيات پژوهش و نظرات خبرگان و كارشناسان صورت گرفته است كه 27 معيار در چهار منظر كارت ارزيابي متوازن شناسايي گرديد. پس از انجام تحليل عاملي، مقادير نمره‌هاي 10 عامل (با واريانس تبيين‌شده 95?) و وزن شاخص‌ها متناسب با مقدار ويژه عامل‌ها، به‌عنوان ورودي‌هاي VIKOR درنظرگرفته‌شد. باتوجه به نتايج به‌دست‌آمده از روش VIKOR، رتبه 1 به شركت بيمه ب1 اختصاص يافت. شركت‌هاي بيمه ب18 و ب2 نيز در رده‌هاي دوم و سوم قرار گرفتند

Insurance Industry is a particularly significant sector in domestic and foreign trade. Insurance company ranking increases shareholder awareness and also increases competition, industry innovation and development of society. This paper ranks and evaluates Iranian insurance companies using balance score cards as the criteria in MADM methods. One of the most notable points in utilizing MADM methods is the property of independence. Thus factor analysis was used for obtaining independent criteria. Twenty seven criteria were obtained from literature and experts’ viewpoints and grouped in four perspectives of balance score cards. Using factor analysis, scores of ten factors, with 95% explained variation, were obtained where factors weights with regards to eigenvalues were used as inputs for Vikor.