رابطه‌ي علل شكايت بيماران عليه پزشكان با راي صادره از سوي سازمان نظام پزشكي در بيمارستان‌هاي كرمان 88-1383

بررسي علل شكايت از كادر درماني و تلاش در جهت كاهش آن گامي جهت رضايت هر چه بيش‌تر بيماران و كاركنان پزشكي مي‌باشد. هدف از اين مطالعه بررسي رابطه‌ي علل شكايت بيماران عليه پزشكان با راي صادره متعاقب آن از سوي سازمان نظام پزشكي كرمان بود. اين پژوهش از نوع مقطعي (توصيفي - تحليلي) بود كه با بررسي 205 پرونده‌ي مربوط به شكايت از پزشكان در سازمان نظام پزشكي كرمان طي سال‌هاي 88-1383 انجام شد. بيش‌ترين علت شكايت (2/73 درصد) سهل‌انگاري و عدم رعايت موازين علمي، شرعي و قانوني و بعد از آن 3/9 درصد به‌دليل اخذ وجه يا مال خارج از ضوابط قانوني بود. بيش‌ترين راي صادره شامل 7/31 درصد برايت و بعد از آن 9 /22 درصد موقوفي و منع تعقيب بود. بيش‌ترين شكايت از چشم پزشكان بود و در بين بيمارستان‌ها، بيمارستان‌هاي خصوصي بيش‌ترين شكايت را داشتند. بين علت شكايت و راي صادره ( 706/53 = ?2 و 001/0(P < ، هم‌چنين بين علت شكايت و تخصص پزشكان رابطه‌ي معني‌دار وجود داشت (270/49= ?2و 026/0 (P =، ولي بين راي صادره و نوع بيمارستان رابطه‌ي معني‌داري مشاهده نشد. با توجه به علل شكايات، رعايت موازين علمي، شرعي و قانوني و كاهش روابط مالي پزشك و بيمار مي‌تواند در كاهش شكايت بيماران از پزشكان موثر باشد. اكثر شكاياتي كه در اغلب موارد منجر به راي برايت، موقوفي و منع تعقيب شده بود، بي‌‌مورد بوده و توجيه مناسب بيمار در مورد عوارض و ريسك بيماري قبل از درمان و بهبود مناسبات پزشك- بيمار در مهار اين معضل راه‌گشاست.