تحليل محتوا و مقايسه كيفيت بيانيه ماموريت شركت هاي صنعتي و خدماتي برتر ايران

Comparison of the Quality Mission Statements of the Iranian Excellent Industrial and Service Firms

تعريف روشن از مقصد راهبردي و ماموريت سازمان مي تواند تحقق هدف هاي واقع بينانه آنرا ممكن مي‌سازد. بيانيه ماموريت سندي است كه علت و فلسفه وجودي سازمان را بيان مي كند و سازمان هايي كه هويت شخصي خود را مي دانند نسبت به آنهايي كه درك واضح و روشني از علت وجودي خود ندارند، موفق تر عمل مي كنند. هدف اصلي اين تحقيق تحليل محتوا و مقايسه كيفيت بيانيه ماموريت شركت هاي صنعتي و خدماتي برتر ايران، و انتخاب شاخص مناسب براي قضاوت در مورد كيفيت بيانيه ماموريت شركت هاي مورد مطالعه است. براي جمع آوري داده ها، 100 شركت برتر صنعتي و خدماتي ايران در سال 1387 انتخاب شده اند كه ليست آن توسط وزارت صنايع و معادن اعلام شده است. جهت دستيابي به بيانيه ماموريت آنها به صورت الكترونيكي اقدام شد. روش تحقيق تحليل محتوا است كه در اين راستا، 15 عنصر و 12 ويژگي به عنوان شاخص هاي مناسب براي تحليل محتوا و مقايسه كيفيت بيانيه ماموريت در نظر گرفته شده است. نتايج تحقيق نشان داد كه، بهتر است در بررسي كيفيت بيانيه ماموريت به جاي بررسي عناصر از بررسي ويژگي هاي ماموريت استفاده شود و نيز كيفيت بيانيه ماموريت شركت هاي خدماتي بهتر از شركت هاي صنعتي است.