نقش مديريت دانش در عملكرد فرآيند توسعه محصول جديد پژوهشي پيرامون شركت هاي SME صنعت نرم افزار استان يزد

Role of Knowledge Management (KM) in the New Product Development (NPD) Performance of Software SMEs a Survey on Software SMEs in the Yazd Province

منشا اصلي موفقيت در كسب مزيت رقابتي براي شركت‌ها در آينده، توسعه‌ي موفق و مداوم محصولات جديد و بهبود يافته است. در سي سال اخير پژوهش هاي زيادي بر روي اثربخشي فرآيندهاي توسعه‌ي محصول جديد انجام شده و مدل‌هاي گوناگوني جهت سيستماتيك كردن اين فرآيندها ارايه شده است. در فرآيند توسعه‌ي محصول مقدار زيادي از دانش سازماني ايجاد، ذخيره، بازيابي و مورد استفاده قرار مي‌گيرد. از اين رو بسياري از پژوهشگران، اين فرآيند را به شدت دانشي مي‌دانند و داشتن سيستم مديريت دانش را عامل مهمي در كاهش عدم اطمينان اين فرآيند و موفقيت عملكرد محصولات جديد محسوب مي‌كنند. در اين مقاله نقش مديريت دانش و عوامل كليدي موفقيت در عملكرد فرآيند توسعه‌ي محصولات جديد نرم‌افزاري، بر اساس مطالعه شركت‌هاي نرم‌افزاري استان يزد مورد بررسي قرار گرفته است. اين پژوهش نوع پيمايشي همبستگي است كه بر اين اساس اطلاعات جمع‌آوري شده‌ي 43 شركت از طريق پرسشنامه، مورد تحليل قرار گرفته است و نتايج دليلي را مبني بر رد فرضيه-هاي سه گانه‌ي اين پژوهش نشان نداد. در پايان پيشنهادهايي بر اساس نتايج حاصل ارايه شده است.

In future, the main cause of competitive advantage for companies is successful new product development. In recent 30 years, many researches have done about efficiency of NPD process and many various models have been developed to systematize these processes. In the NPD process, great amount of organizational knowledge will be created, stored, retrieved and used. Therefore, many researchers presumed NPD as a high knowledge based process and believe knowledge management system has important role in decreasing uncertainty and increasing success of NPD. In this research, the role of knowledge management and critical success factors have been surveyed in performance of NPD process in software SMEs of Yazd province. The type of this survey is correlation and data were gathered by questionnaire for 43 companies as our society. The results indicated that three research hypotheses were confirmed. Finally, suggestions on the basis of the findings will be presented.