عنوان مقاله :
بررسي تاثير سرمايه انساني بر رقابت‌پذير شدن بانك
عنوان فرعي :
An Investigation into the Effect of Human Capital on Competitiveness of a Bank (A Case Study of Agriculture Bank in Golestan Province)
پديد آورندگان :
معصومي، عذرا نويسنده ,
اطلاعات موجودي :
فصلنامه سال 1390 شماره 2
كليدواژه :
سرماية انساني , رقابت پذيري , بانك كشاورزي
چكيده فارسي :
دستيابي به موقعيت برتر در بازار و حفظ آن به سبب گسترش و تنوع ضايع و شدت رقابت از يك‌سو و افزايش انتظارات مشتريان از سوي ديگر به گونه‌اي فزاينده دشوار شده است. امروزه مزيت سازمان‌ها براي پيشي‌گرفتن از يكديگر نه در به كارگيري فناوري جديد، بلكه در بالا بودن اعتماد به نفس و ميزان تعهد كاركنان به اهداف سازماني نهفته است. با توجه به رقابتي شدن دنياي امروز و نقش موثر نيروي انساني در بهبود عملكرد سازمان‌ها، هدف اصلي اين تحقيق بررسي تاثير عوامل سرمايه انساني بر رقابت‌پذيري موسسات مالي است. در اين تحقيق 158 پرسشنامه در شعب بانك كشاورزي استان گلستان توزيع شد و بر اساس 107 پرسشنامه جمع‌آوري‌شده فرضيه‌ها بر پايه آزمون فرضيه نسبت (آزمون دوجمله‌اي) و t يك نمونه‌اي بررسي شد. نتايج نشان داد كه سرمايه انساني بر راهبردهاي رقابت‌پذيري (كاهش بهاي تمام شده ارايه خدمات، تمايز خدمات و تمركز بر مشتري) در بانك تاثير دارد.
چكيده لاتين :
It has been increasingly difficult to achieve a superior position in the market and preserve it due to the great development and variety and intensity of competition, on the one hand, and to the increase in customersʹ expectations, on the other hand. Nowadays, organizationsʹ superiority to outstrip each other does not lie in applying new technologies; rather it lies in the greatness of self-confidence of the staff and the extent of their commitment to organizational aims. Regarding the fact that the modern world tends to be competitive and human force has influential role in improving organizational functions, the main aim of the present paper is to investigate the influence the factors of human capital has on the competitiveness of financial institutions. To this end, 158 questionnaires were distributed in all branches of Agriculture bank in Golestan Province and the research hypotheses were examined on the basis of ratio hypothesis test (binomial test) and one-sample t-test, using data gathered from 107 questionnaires. The research findings show that human capital influences competitiveness strategies (the decrease in cost price of providing services, services differentiation, and concentration on customer) in bank.
چكيده عربي :
انّ بلوغ مكانهً راقيهً في السوق والحفاظ علي هذه المكانه امرٌ في بالغ الصعوبه، وقد ادّي ذلك الي اتّساع نطاق رقعه المنافسه وتنوّعها، وفي نفس الحين قد تسبّب في رفع مستوي توقّعات الناس. امّا اليوم، فانّ خصوصيّه التنظيمات والموسّسات لا تكمن في التفوّق علي بعضها البعض ليس في مجال استخدام التقنيه الحديثه فحسب، بل تكمن في رفع مستوي الاعتماد علي النفس ومدي التزام الموظّفين باهدافهم الوظيفيّه. ونظراً لكون عالمنا اليوم تطغي عليه قضيّه المنافسه وبما انّ الطاقات البشريّه لها دورٌ موثّرٌ في تحسين الادا الوظيفيّ للموسّسات، فانّ الهدف الاساسيّ لهذه الدراسه هو معرفه مدي تاثير الطاقات البشريّه علي قابليّه التنافس بين الموسّسات الماليّه. وقد قامت الباحثه باجرا تحقيقٍ ميدانيٍّ وزّعت خلاله 158 استبياناً في مختلف فروع المصرف الزراعي ( بنك كشاورزي ) التابعه لمحافظه جلستان، وطبقاً الي 107 من هذه الاستبيانات فانّ الفرضيّات تمّ تقييمها وفق فرضيّه النسبه ( اختبار في جملتين ) ودراسه t لاحد النماذج. وقد اشارت النتايج الي انّ الطاقات البشريّه لها تاثيرٌ علي الاستراتيجيّات التنافسيّه في المصارف، وذلك في خفض مستوي القيمه النهاييّه في تقديم الخدمات واختلاف الخدمات ومحوريّه الزبون.
عنوان نشريه :
اسلام و پژوهش هاي مديريتي
عنوان نشريه :
اسلام و پژوهش هاي مديريتي
اطلاعات موجودي :
فصلنامه با شماره پیاپی 2 سال 1390
كلمات كليدي :
#تست#آزمون###امتحان
